北京客户经理培训

北京客户经理培训公开课

物业管理专业化与服务创新技巧高级实战培训班 北京：2025年08月23日

一、房地产开发与物业服务创新时代来临今天房地产卖什么？买房人买什么？当今国内物业服务行业的现状；当今物业服务行业存在的问题；国内物业服务行业的发展趋势；竞争、机遇与挑战；房地产开发进入服务时代；激烈的市场竞争呼唤物业服务创新。二、物业服务企业的创新与再造当今国内物业服务创新服务模式；市场竞争，重新洗牌；“管......

客户关系管理（2天） 北京：2025年08月28日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2025年09月10日

《客户体验地图》课程专注于帮助传统企业高效塑造全员“以客户为中心”的思维。理论浅显易懂，易于接受。既向标杆企业学习经验的同时， 也枚举大量日常工作和生活中的小场景，让员工设身处地反思自己的工作改进和完善。它是一门适用面很广“理论+工具”的实用型课程。案例和工具分享。即课程......

服务为王——打造五星级客服团队 北京：2025年09月11日

第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂度3．让服务更便捷4．改善回报5．赢得尊重6．超越客户期望才造就忠诚7．打破客户交往平衡，超出客户的期望值第二章： 培养主动的服务意识——让服务成为习惯1.查......

打造销售冠军实战技能特训营 上海：2025年08月23日

第一部分、胸有成竹 -- 销售目标规划一、从销售目标到具体行动1. 销量与哪些因素相关？我们可以把控的有哪些？2. 如何通过我们可控的因素去影响销量？3. 只有把销售目标分配到每天的工作中，我们才能日积月累地完成销售任务4. 如何把销售目标分解到每天的销售工作中？二、销售进展分析与推进1. 如果可以准确判断客户的成交可......

思考的技术与思维创新 北京：2025年09月13日

企业领导者，企业高层，中层，基层管理者。课程大纲：第一部分：思考的技术第一单元：思考是为了明天的行动左脑与右脑理性思考与感性思考决策思考的三段式失败的思考者常犯的错误第二单元：建立思考的逻辑步骤思考问题需要步骤吗？如何建立思考的步骤狂问+整理的方法第三单元：提高思考质量的四项基本技术管理关注点横向思考的练习（发挥右脑的......