北京客户心理学培训

北京客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2025年02月26日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

项目绩效考核与管理实务课 北京：2025年04月28日

课程以讲师自身近十年成功运作优秀企业项目绩效考核与管理的实战经验，围绕企业关注的项目绩效考核重点和面临的难点问题，通过大量的案例讲解和实例分析，在开放、互动的环境中，对项目绩效考核与管理的基本理念和原则、绩效管理的整个操作过程，以及基于项目目标和里程碑的KPI设置，进行清晰、透彻的讲解与讨论，通过学习与研修，使您最终真......

分股合心：股权设计与股权激励 广州：2025年04月10日

一、股权到底是什么？1、股东的核心权利2、股权的六条生命线维护大股东地位的三条线保护小股东权益的三条线3、从一场股权战争看股权设计案例：由股权引发的中国首富之企业多层面争夺战二、如何进行股权顶层设计？1、股权设计的八大坑2、股东的四种类型资金型、管理型、技术型、资源型3、三种错误的股权顶层设计平分型、独大型、分散型4、......