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国际质量总监高级研修班 北京:2025年09月24日
学员透过四天的课程学习,学员理解国际质量总监的定位与角色,及成功的质量总监的要求、条件与未来的职业生涯规划。并掌握智慧质量战略的制定与实施,质量目标分解与文化的建设技术,智慧质量领导力等系列能力。并阐述了高效团队组建的4部曲,8个步骤,及SLPC水性领导模型。通过标杆案例的深度剖析,厘清了企业管理中最头痛“......
质量总监必修的7堂Mini私房课 北京:2025年09月25日
第一堂课:智慧质量战略与执行1.怎样才能把质量经营好①.质量决定企业的生死存亡②.影响企业质量的4大危机③.质量管理的6个基本误区④.省思:食品安全给质量管理启示什么?⑤.剖析:丰田汽车刹车质量门事件研讨:美国空军降落伞的故事?2.智慧质量战略制定与执行①.企业诊断技术与差距分析②.质量战略分析与规划的指导模型③.智慧......
国际质量总监高级培训班 广州:2025年07月31日
模块一:巨变的环境与管理的挑战一、“奇点”到来:IoT + AI时代的重大变1.转型与创新之必然2.新技术-新思维-新生代-新价值二、重思管理:现实的问题、历史的洞察1.现代管理的终结2.质与量的博弈与困局3.管理思想的演变4.组织行为:人和组织与组织和人5.管理科学:探索与实践科学方法6.管理......
质量总监必修的7堂Mini私房课 东莞:2025年07月10日
众所周知, 21世纪是中华质量的世纪。我们不知何时能够自豪说出“中国品质”四个字,中国从过去农业向工业进行转变。而我们也成为世界上最廉价的加工厂,如果没有独特的质量运营优势作支撑,将无异于海市蜃楼。从过往的经历来看,一个成功的企业,往往伴随着质量运营模式上的创新。从三鹿奶粉到丰田事件的演绎历程。......
有效的应收账款管理——信用控制 北京:2025年07月09日
第 1 天 应收账款实用催收技巧一、应收账款管理现状中国企业应收账款现状应收账款回收绩效不良的原因分析赊销拖欠现象日渐严重的原因分析经营中的“信用环”论逾期应收账款的“冰山”原理二、应收账款逾期拖欠的防范措施客户背景的有效调查合同付款条款的设计收账激励机制的设计应收账款账......
互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 广州:2025年07月25日
1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变3、掌握互联网时代下客户的心理需求4、掌握互联网时代下客户关系管理技巧5、知晓投诉处理的五大原则,避免激发客户投诉6、学员能够熟练运用投诉处理话术,借鉴好的投诉处理技巧邀请对象:客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部经理;客......