长春服务体系培训

长春服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

企业行政效能专业能力(办事、办文、办会)提升训练营 深圳：2025年02月14日

职场三办能力，办事（行政后勤工作统筹）、办会（高效会议管理）、办文（常用公文与文书写作）的专业技能，是企业行政后勤综合管理人员的核心专业能力。也是企业精益化管理和行政效能提升的迫切需要！本课程是现代企业的各级综合管理干部的职业化专业管理能力提升（尤其是行政办公、后勤管理、人力资源管理、党群团工会等综合管理干部能力提升）......

TTT-内训师讲授技巧与课程开发 深圳：2025年02月28日

内训师、知识管理者、部门长等课程大纲：第一章内训师角色认知一、培训师能力素质模型（一）培训在企业中的作用（二）担任培训师的价值工具：讲师意图塔（三）培训师素质模型工具：个人能力素质图模（四）内训师的六个关键行动环节1.概要设计，令隐性需求显性化（教学目标设定；逻辑链设计）2.课程开发，令显性需求具体化（教学活动设计，可......