长春OEM培训

长春OEM培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

培训收益：1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2025年02月26日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

互联网思维下的投诉处理高阶技巧 北京：2025年03月06日

1)本课程可以帮助客服中心直接降低“升级投诉率”（可通过数据报表跟踪三个月）2)可以在一定程度上提升“在线一次性问题解决率” （可通过数据报表跟踪三个月）3)可以降低“投诉处理的通话时长”（将同一投诉问题的处理时长累加进行统计）4)可以降低因投诉而......

企业重大质量问题分析与解决 深圳：2025年03月28日

1、让学员学会如何对碰到的问题进行分门分类2、熟悉并掌握解决不同类型重大问题的分析及对策3、让学员熟悉并掌握系统分析问题和解决问题的方法课程大纲：第一章 企业面临问题带来的困惑1、为什么我们通过ISO 9001还是有很多重大的质量问题发生2、为什么我们碰到重大的问题总是束手无策3、为什么解决过的问题过一段时间有会重复的......

国际贸易风险管控与进出口实务操作技巧 上海：2025年04月10日

进出口企业总经理、物流、贸易、进出口、报关、国际采购人员,及相关业务人员课程大纲专题一：今天贸易、物流如何变革？从源头说起1.跨境方式多样化2.大宗货物碎片化3.跨境贸易无形化4.制造全球化5.加工贸易转型升级6.全球化向双边转变7.当前的贸易形势分析？专题二：口岸进出口流程及单据风险管控1.班轮订舱、进口提货流程、国......