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向华为学:客户关系管理 长春:2025年08月14日
在激烈的市场竞争中,客户是企业生存的前提和基础。如今市场竞争日益激烈,客户对产品的质量和功能趋同性的要求日益增强,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,优质的客户关系管理成为企业竞争制胜的新方法。客户关系管理能够提升企业的核心竞争力,为达到竞争制胜,实现逆势增长的目的,应该树立以客户为中心的发展策略,并在此基础展开包括判......
高效拜访:用一半时间赢两倍订单 青岛:2025年09月26日
在对客户进行拜访的时候,你是否常遇到一下情形:拜访前很想了解客户,但是不知道去哪里找这个客户的信息;见到客户,刚聊两句,客户就要去开会了,一下子不知所措;客户根本就不和你聊,或者仅仅是礼貌性与你交流,对销售保持高度警惕;终于要签约了,却被客户的谈判技巧砍的遍体鳞伤,即使签约也成了鸡肋,损失很大。销售中最重要的一项活动就......
客户关系管理训练 北京:2025年07月09日
第一模块:内忧外患的市场环境下面临哪些挑战?1.薄利拼单 VS 大项目/高利润2.唯关系论 VS 关系因人而变3.单打独斗 VS 团队作战4.个人经验 VS 销售经验5.论关系 VS 讲规则一个企业最重要的两件事——创造客户和保留客户第二模块:精准客户关系的重要性1.由需求的拉动,靠技术的推动2......
用服务创造价值:客户忠诚度经营及量化管理 北京:2025年07月10日
第一讲:忠诚度量化引领企业发展1.客户满意到忠诚的管理差异2.客户未来能带来利益有多大3.简单高效的忠诚度净推荐值4.能赢得未来发展的考核指标第二讲:赢得未来利润的运营管理1.忠诚度量化数据测评规则2.忠诚度落地四个关键环节3.区分眼前利润与未来利润4.找到降低客户忠诚的原因5.客户导向的内部反馈机制第三讲:从满意到忠......
赢在核心客户:客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京:2025年07月10日
本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:* 不同行业客户俱乐部运营的最佳模式;* 不同行业客户俱乐部的合理目标定位(错误的目标导致运营的失败);* 如何利用客户俱乐部来解决分级服务和客户持续运营的问题;* 如何进行会员分级,实现分级服务与分类营销;* 如何设计客户俱乐部的核......
打造客户忠诚的核心策略 北京:2025年07月10日
会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋?企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析:Video EZY通过会员卡进行数据库营销不同行业如何选择合适的会员计划?连锁型商业企业会员计划的选择:独立会员计划 vs 联盟会员计划案例分析:乐购超市(TESCO)通......
核心客户忠诚营销与俱乐部运营 北京:2025年07月11日
·总经理、首席市场官·营销总监、市场总监、品牌总监·客户总监、客户中心总监、客户服务经理·电子商务总监、网络营销主管·电子渠道总监、电子渠道主管课程内容1、客户管理——核心客户管理与营销发展营销演进与发展历程理解核心客户管理阶......
客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2025年07月12日
通过本课程你将能够:从全局的角度系统地洞察关键客户管理为公司制定一个成功的关键客户管理方案全面地深度剖析关键客户的外部和内部要素更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟在公司内部建立赢得关键客户的联盟区别竞争对手并获得有利的竞争优势影响采购决策团队的偏好来实现销售进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺【培训对象】销......
客户关系管理培训内训课程
客户关系拓展与管理 主讲:谭老师
客户关系的拓展是所有企业必须面对的、最基本的市场活动,也是企业遇到的问题最多的市场活动之一。客户关系既是一门科学,更是一门艺术,随着行业与市场的不断变化,客户关系拓展与管理的方法总在随之变化。企业要在市场残酷的竞争中脱颖而出,必须从组织客户关系、关键客户关系,及普遍客户关系三个维度,结合业务目标,经常对齐进行分析与研讨......
关键客户管理 主讲:王老师
在市场竞争日益激烈的现代社会,企业如何保持长盛不衰?哪些客户对于公司来说是非常关键的,影响公司未来的发展?企业的关键客户在不断发展,我们如何能够跟上客户发展的步骤?我们如何预测企业未来的发展方向?如何调整公司的资源,为企业发展奠定基础?关键客户对企业的未来发展而言是非常重要的,企业需要与客户建立合作共赢的关系,并引领未......
关键客户管理 (KAM)-第三阶段 主讲:王老师
温故知新:第一阶段关键内容回顾 KAM Level 1 Reviewo六个一的总结o商机管理模型 OMMo商机的类别(短期、长期、战术、战略)o商机的细分,商机的定位和客户联盟o自我诊断:o行动计划:o首要工具:o学员练习:第一讲:客户业务概述 Customer Business Overviewo结构部门和业务部门o......