沈阳投诉处理培训

沈阳投诉处理培训公开课

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 北京：2025年02月13日

1．了解掌握新数字时代下市场竞争变化以及背后的原因及解决办法；2．掌握“废标”点防控秘籍，识别招标文件中“明坑”和“暗坑”3．掌握招投标核心技能，在不同竞争格局下的投标策略与方法；4．通过文件关键性条款判断招标人采购意图: 能够根据不同的竞争局面，......

互联网思维下的投诉处理高阶技巧 北京：2025年03月06日

1)员工可以掌握投诉处理的策略和步骤，避免投诉问题的升级2)员工可以通过分析投诉的类型和客户心理，理解客户的潜在需求，更好地抓住重点处理3)员工可以对投诉类型进行快速的判断，给予最恰当的方法予以解决4)员工掌握管理客户期望的方法，降低投诉的成本和风险5)员工可以通过心理学常识的学习，掌握投诉中自我压力和情绪管理的方法，......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年02月07日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

客户关系及投诉处理 上海：2025年04月30日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

《老板财税通》 北京：2025年04月29日

董事长、总经理、总裁、家族企业成员、中高层管理人员等课程大纲模块一、 面向智能+的企业战略与组织系统智能+如何影响企业经营与竞争？企业战略如何适应环境变化？创新、效率、共生组织系统如何有效支持战略？人才：从二代接班到智能+人才模型创新、变革、奋斗者企业文化成果：智能+技术应用方案智能+时代企业战略转型升级方案智能+时代......

过程审核（VDA6.3）及产品审核（VDA6.5）系统训练 深圳：2025年04月22日

了解汽车行业过程审核、产品审核最新要求；了解和掌握VDA6.3过程审核与VDA6.5产品审核的策划框架和审核流程；掌握过程审核、产品审核实施、计算、报告的方法和应用技巧；具备编制过程/产品审核计划、审核检查表、审核不符合报告、审核总结报告的能力；具备将过程审核的方法应用于二方审核的能力；有效预防有缺陷的产品，降低风险，......