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企业行政工作统筹管理与职业秘书(助理)业务提升高级研修班 沈阳:2025年04月25日
第一部分:高级行政管理1.行政主管的角色定位和工作职责* 了解行政主管的工作职责* 行政主管的职业发展之路2.企业管理规则的建立和执行* 企业内部制度包括哪些内容* 如何提高行政部的执行力3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂* 如何有效的“上传下达”* 如何使其它经理主动的配合你的工作4.企业文......
行政统筹管理实操训练 北京:2025年02月06日
行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。课程赠送资料:行政管理部门全套岗位说明书行政管理部门全套制度行政管理部门全套流程行政管理部门必须掌握的管理知识PPT精美(400多个胚)模板彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作课程大纲第一讲、行政管理概述行政管理的......
中国企业案例式【高级秘书、助理与办公室行政统筹管理】实战特训 北京:2025年04月10日
1.各单位负责办公室管理工作的领导,办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。2.企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。培训内容:(一)新时期办公室工作:1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;2. 办公室基本职能与工作特点;3. 新时期办公室工作的&ldq......
行政统筹管理实操训练 上海:2025年02月06日
第一讲、行政管理概述行政管理的情商与智商行政工作分类:A类工作:执行B类工作:监督C类工作:方案D类工作:决策案例分享:华为行政管理架构行政工作中的情商:岗位潜力激发,团队业绩最大化,企业文化与组织架构行政管理的11个系统公司老板如何看行政:高度不够、专业度不够、精细化不够行政人员的困惑?----杂、烦、琐碎、做得好大......
顾客心理分析与投诉应对 北京:2025年04月14日
第一部分:1+5高品质服务一、顾客满意度(CS)1.CS的定义(1)Consumer satisfaction是一个相对的概念是客户期待值与客户体验的匹配程度。(2)CS从consumer service到consumer satisfaction的时代背景曾经供不应求的计划经济年代和现在供大于求的物资丰富的年代视野越......
项目管理(胡立妍老师) 上海:2025年03月25日
本课程之设计是先使学员建立起项目管理的重要观念与思维,并强调项目管理知识传授与管理工具运用与学习的相辅相成。课程设计由广入深,藉由项目管理五大流程基础概念之导入,熟悉实用性的项目章程(Charter)、工作分解结构(WBS)等之发展、要径法(CPM)网络时程与资源(RAM)等之规划技术;了解项目领导与沟通的技巧;学习运......