沈阳员工管理培训

沈阳员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海：2025年03月15日

第一章：呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1．绩效管理的目标:优质服务2．服务管理上效率与质量的平衡3．客户体验上理性与感性的平衡4．服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5．员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1．业务知识多:流程多,知识点多,......

HR逆向流程：6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海：2025年03月27日

1、HR面临的新挑战、新压力：新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程”？3、问题员工的分类HR逆向流程的法律依据（解除、终止、中止）4、如何管理那些躺在功劳簿上的“老”员工？案例分析：华为“......

新生代员工管理——员工的选育用留 广州：2025年02月08日

部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部课程大纲第一单元：如何了解85、90后的心理特点，建立正确的价值观和责任感1、85、90后这个群体到底有多大？2、练习：描述85、90后员工，请说出他们的优点和缺点3、85、90后所处的时代与60-70后哪些不同？4、85、90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）......

新生代的员工管理艺术 成都：2025年04月28日

* 管理新生代员工的管理者课程大纲1.新生代产生背景——剧变的时代* 物质生活从匮乏到丰富* 生活环境从封闭到开放* 信息获取从单源到多源* 生活文化从官方主导到大众主导* 家庭结构从大家到小家2.管理理论如何与新生代的特点相切合* 新生代员工在职场上的行为特点* 新生代员工和60、70后员工的......

5S现场管理与项目推进 北京：2025年04月10日

现场管理者、制造经理~班组长、骨干员工、工厂厂长课程大纲：第一模块 高屋建瓴：6Ｓ活动境界提升——永续经营的管理基石1.怎样的现场才是“卓越的现场”？2.什么是6S活动～定义、含义3.为什么6S活动是管理基石4.6S活动：心态！改善活动：手段！5现主义：作风！5.6S活动......

全能督导六项技能实战班 广州：2025年03月06日

第一项技能：督导角色管理能力一、为什么说“没有有效的督导，就没有真正的连锁”？1、督导的三大义务2、神奇的督导“H理论”二、督导的四大职责1、计划：制定最佳行动步骤2、组织：制订相关组织程序3、控制：确保预定目标达成4、协调：内外资源沟通协调三、督导的心态1、总被牵着鼻子......