沈阳客户心理学培训

沈阳客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2025年04月23日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2025年02月26日

《客户体验地图》课程专注于帮助传统企业高效塑造全员“以客户为中心”的思维。理论浅显易懂，易于接受。既向标杆企业学习经验的同时， 也枚举大量日常工作和生活中的小场景，让员工设身处地反思自己的工作改进和完善。它是一门适用面很广“理论+工具”的实用型课程。案例和工具分享。即课程......

薪酬管理体系设计方案班 北京：2025年03月27日

全面掌握职级职等与任职资格体系设计全面掌握“人才激励与发展体系”关键模块和设计原则全面掌握等级工资表设计与动态涨幅游戏规则设计全面掌握工资包与奖金包设计流程和方法；全面掌握“四维度十五因素”薪酬诊断方法；全面掌握中长期激励与合伙人体系设计方法；全面掌握福利与津贴补贴设计理......

用项目管理的方法管理一切 北京：2025年04月11日

企业中层、PMO、项目管理相关人员等职能人员课程大纲：一、项目管理前世今生？1、项目管理发展背景2、项目管理的流派和应用3、项目管理前看看遇到的问题（可单独讲解项目，项目集和项目组织三套国际认证）二、项目管理知识体系1、项目的定义和概念2、五大过程3、项目管理十大领域包含了项目管理的全部的工具，技术和方法（涵养PMP认......