沈阳服务理念培训

沈阳服务理念培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2025年02月26日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

互联网思维下的投诉处理高阶技巧 北京：2025年03月06日

1)员工可以掌握投诉处理的策略和步骤，避免投诉问题的升级2)员工可以通过分析投诉的类型和客户心理，理解客户的潜在需求，更好地抓住重点处理3)员工可以对投诉类型进行快速的判断，给予最恰当的方法予以解决4)员工掌握管理客户期望的方法，降低投诉的成本和风险5)员工可以通过心理学常识的学习，掌握投诉中自我压力和情绪管理的方法，......

国际贸易风险管控与进出口实务操作技巧 上海：2025年04月10日

学习并掌握最新版本Incoterms®2020贸易术语买卖双方应当如何选择应用国际贸易术语如何根据产品不同选择国际贸易术语进出口报关的流程如何提升企业的报关时效国际外汇结算的操作国际运输保险实务国际合同中的法律适用海关信用等级降级风险培训对象进出口企业总经理、物流、贸易、进出口、报关、国际采购人员,及相关业务人......

供应商开发，选择、考核及关系管理 广州：2025年04月11日

第一章 供应源搜寻的战略与流程1. 什么是战略与战术供应源搜寻？2. 一般供应源搜寻的过程如何进行？3. 如何进行市场调研和接触？4. 如何进行供应商评估与资格预审？5. 供应商合同授予有哪些方式？6. 什么是供应商基础？7. 如何收集和验证供应商信息？8. 如何对供应商进行绩效管理？第二章 需求分析与供应商搜寻定位1......