大连服务体系培训

大连服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

随着物业行业的快速发展，地产企业的高度重视，资本市场的强力介入，物业企业之间的竞争日益激烈。与此同时，企业基础服务同质化严重，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，提升市场竞争力，已成为众多物业企业面向未来的一致选择。管家作为物业企业与业主链接的关键枢纽，致力于为客户提供看得见的个性化服务，在服务提升的过程中发挥着重大作用......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

向硅谷学创新：刷新个人与组织竞争力 北京：2025年04月26日

模块一：个人创新1、介绍2、破冰活动(1)收集问题和期望(2)实际创新的应用准备3、创新测试(1)录像分析4、创造力和创新定义Apple、SpaceX和华为等案例分析5、6大创新原则Apple和3M等多个案例实践6、创新核心竞争力评估了解得分和改进方向7、创新流程引入8、创新流程：确定创新机会(1)扫描创新机会(2)过......

职场幸福-VUCA时代下的压力与情绪管理 深圳：2025年03月14日

您是否常常感到生活力不从心，经常感到沮丧无助，没有安全感？您是否常常感到紧张焦躁不安、难以放松、忧虑烦恼？您是否常常抱怨、争执、挑剔、责备、生活作息混乱？您是否常常觉得和人沟通不畅，不知道如何与各种性格的人如何沟通？您是否认为人际过于复杂，很难全面处理得当，使得自身倍感压力？您是否感觉每天工作都是做着很多不得不做的事情......