天津客户经理培训

天津客户经理培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2025年02月26日

《客户体验地图》课程专注于帮助传统企业高效塑造全员“以客户为中心”的思维。理论浅显易懂，易于接受。既向标杆企业学习经验的同时， 也枚举大量日常工作和生活中的小场景，让员工设身处地反思自己的工作改进和完善。它是一门适用面很广“理论+工具”的实用型课程。案例和工具分享。即课程......

互联网思维下的投诉处理高阶技巧 北京：2025年03月06日

“投诉是金”，这是很多企业已经认识到的问题。在客户的期望不断提升、消费警惕性与日俱增、服务的竞争日益激烈的今天，认识投诉的价值、提高投诉处理的效率、减少投诉发生的机率、管理客户投诉的期望、降低投诉造成的损失、妥善处理投诉问题，成为服务行业最难也是最重要的课题。面对投诉，员工的情绪很容易受到影响，......

销售管理策略画布- B2B企业销售管理策略设计【特价】 上海：2025年04月28日

破冰活动销售管理策略画布的模型介绍1、案例：销售经理的典型工作任务及能力模型2、销售计划的重要性3、销售管理策略画布的课程架构图4、课程目标及收益案例讨论互动研讨互动讲解1小时模块一：市场分析之宏观环境分析1、章节架构图介绍2、政治方面3、经济方面4、社会方面5、技术方面章节小结互动讲解案件研讨：湘鄂情和电子烟案例等练......

一体四翼投标模型—提高投标中标率的五大诀窍 上海：2025年03月07日

“体系完备、直击核心、降维打击、结果说话”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；有投标全方位、多视角认知，更有作为食物链低端的投标人逆袭中标的实现路径大量亲身案例现身说法，有货有料有真相；2天内掌握一个模型、五大工具、七张表格、自己企业“满分”的招标文件，让投标变得有章......