天津售前服务培训

天津售前服务培训公开课

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京：2025年01月24日

1.中高层管理人员2.产品经理3.市场、运营专业人员4.人力资源专业人员课程大纲(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员，教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验：1.从一段视频说......

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2025年02月26日

《客户体验地图》课程专注于帮助传统企业高效塑造全员“以客户为中心”的思维。理论浅显易懂，易于接受。既向标杆企业学习经验的同时， 也枚举大量日常工作和生活中的小场景，让员工设身处地反思自己的工作改进和完善。它是一门适用面很广“理论+工具”的实用型课程。案例和工具分享。即课程......

机械完整性（MI）管理及应用临时用电、移动式吊装作业及气瓶与气焊使用管理搬运与叉车安全 上海：2025年04月09日

第一天机械完整性机械完整性(Mechanical Integrity，简称MI)源自美国职业安全与健康管理局（OSHA）的高度危险性化工过程安全管理办法的第8条款。经过数年的推广，机械完整性已成为一个独立领域，得到了世界各大石化公司的普遍认同与应用。1. 机械完整性的概念和基本要素2．机械完整性管理体系构架及环节1）生......

项目管理实战—项目经理的五图二表（经典版）【特价】 上海：2025年02月10日

第一天 9：00-17：00主题：项目及项目管理➢ 什么叫项目➢ 项目的特点➢ 什么叫管理➢ 什么叫项目管理➢ 课堂练习➢ 回答参加者问题学员：➢ 做练习题；讨论；学员提问主题：项目及其所处的环境分析➢ 项目中投资人与项目经理的关系➢ 项目经理的职责➢ 项目中利害关系人分析➢ 项目早期估算的 3 大工具➢ 大数据在 3......