天津客户满意度培训

天津客户满意度培训公开课

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

1、颠覆性认知“品质”、“服务”与“客户满意”“服务营销”的本质！2、学习掌握“提升客户满意”的根本性策略与“品质管理提升手段的十大进阶”3、了解*从个人技巧到体系变革深入的各......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年04月11日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

如何选择和管理第三方物流 上海：2025年04月10日

第一部分：物流，3PL和外包什么是物流和3PL？客户的物流服务和物流战略物流规划的三个层次和四个方面外包与自营的决定因素案例：不外包的物流更成功第二部分：与第三方物流有关的费用管理各种运输模式和选择运费的计算和决定因素国内和出口运费的构成和底线口岸（码头）费用的相关标准和解释案例：看似合理的收费综合物流成本的降低途径选......

统计技术在质量管理中实战应用 上海：2025年03月27日

高科技的手段广泛被工程师们所掌握，使得许多企业在同行业的竞争中处于领先地位。而这些高科技的手段就是以统计理论知识为基础，而发展起来的一系列持续改进工艺、优化核心流程的方法，并且配有成熟的软件工具加以应用。这些方法、手段或称工具，是当今世界工业在质量运动中的积累与最新成果，帮助了许多企业取得巨大成功，并走向卓越。为什么统......