天津员工管理培训

天津员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海：2025年03月15日

第一章：呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1．绩效管理的目标:优质服务2．服务管理上效率与质量的平衡3．客户体验上理性与感性的平衡4．服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5．员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1．业务知识多:流程多,知识点多,......

HR逆向流程：6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海：2025年03月27日

1、HR面临的新挑战、新压力：新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程”？3、问题员工的分类HR逆向流程的法律依据（解除、终止、中止）4、如何管理那些躺在功劳簿上的“老”员工？案例分析：华为“......

新生代的员工管理艺术 成都：2025年04月28日

* 管理新生代员工的管理者课程大纲1.新生代产生背景——剧变的时代* 物质生活从匮乏到丰富* 生活环境从封闭到开放* 信息获取从单源到多源* 生活文化从官方主导到大众主导* 家庭结构从大家到小家2.管理理论如何与新生代的特点相切合* 新生代员工在职场上的行为特点* 新生代员工和60、70后员工的......

新生代员工管理——员工的选育用留 广州：2025年02月08日

部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部课程大纲第一单元：如何了解85、90后的心理特点，建立正确的价值观和责任感1、85、90后这个群体到底有多大？2、练习：描述85、90后员工，请说出他们的优点和缺点3、85、90后所处的时代与60-70后哪些不同？4、85、90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）......

Excel、PPT实战技能提升 上海：2025年02月11日

Excel部分模块一：Excel小技巧【教学目的】Excel很多的小技巧，可以迅速提高数据分析效率，本模块的目的在于讲述最实用的小技巧，目的在于提高学员的积极性、提升工作效率。1. 快速输入今天的日期2. 使用智能填充实现自定义填充功能3. 使用定位进行高效数据整理4. 使用数据分列实现数据格式转换5. 使用照相机工具......

回归精益的原点：丰田精益生产考察研修班 广州：2025年03月12日

集团（公司）董事长、总经理、厂长、生产总监、生产经理、车间主任、物流及采购主管、供应厂商等。课程大纲：第一天上午第一模块：理性的TPS（专家授课 李忠老师）一、改变世界的TPS1.洞察“精”与“益”的经营原点与会计思维(1)大野耐一、田中正知的惊世名言(2)丰田与众不同的......