上海客户服务技巧培训

上海客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年02月24日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年02月27日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年02月28日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

卓越客户服务技巧训练 上海：2025年04月23日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

装配式建筑全过程开发管理与案例分析 深圳：2025年03月29日

1.了解装配式建筑推广的顶层设计、各地政策要求，只有吃透政策才能心中有数。2.了解装配式建筑的技术内涵，历史沿革、发展趋势，同时，与时俱进，破除误解，转变思维，积极应对。3.通过系统学习装配式建筑相关知识，掌握装配式建筑开发、设计、采购、施工、维护阶段的管控核心重点，有效控制项目的质量、工期、成本、风险，做到收益最大化......

开单也疯狂——二手楼优势售楼创新训练营 广州：2025年04月29日

二十五年楼龄的二手楼，外墙很旧，天花板有一点渗水痕迹，这些都是这套房子的劣势，是阻碍顾客购买的重要因素。如何把外墙很旧、天花板渗水也当成这套的房子的优势来卖呢？经过优势售楼法培训的钟诚做到了！现实售楼过程中，我们经常遇到业主对我们说：“没有50万就不要带人来看楼”、“我现在不急钱花，......