上海客户满意度培训

上海客户满意度培训公开课

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年04月11日

企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素......

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

第一单元：物业管理人的苦恼与困惑1.如何应对产品与服务的同质化竞争？2.我们如何做的？我们做了什么？3.我们遇到什么障碍与困惑？第二单元：客户满意可有密码？1.基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2.解密之匙：&ldq......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年02月07日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

国企改革三年行动与企业薪酬分配差异化改革的要求暨人力资源降本、增效、优薪培训班 北京：2025年02月06日

国企主管部门领导、总经理，分管人力资源、财务工作的总经理(副总经理)，薪资福利经理（主管、专员)劳资部门等。课程大纲：导论：国企三项制度改革政策分析1．国企改革的发展历程2．国企改革的纲举目张1）国企改革改革的明线与暗线2）国企改革的政策要求与法律底线第一讲 正本清源-树立全面的人力成本观一、正确树立企业成本观念1.人......

工厂成本分析与控制 广州：2025年04月28日

01 工厂财务总监02 工厂财务经理、会计主管03 工厂成本经理、成本会计等财务人员课程介绍：一、工厂成本管理新思维目前大多数制造业成本管理之困中国先进制造业成本管理之道（福耀玻璃、海螺水泥）“互联网+制造业时代”成本管控新思维研发阶段决定 80%的成本，20%的料、工、费如何控制？二、研发成本......