上海服务营销培训

上海服务营销培训公开课

服务营销 上海：2025年02月20日

1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品牌* 开发增值服务4. 服务产品的分销渠道* 在服务环境下的分销* 选择服务传递的模式* ......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京：2025年03月28日

本课程全程穿插12个全球领先的社会化媒体营销案例：解读Facebook的营销内涵零售企业的社会化媒体营销零售银行的社会化媒体营销保险行业的移动电子商务应用证券行业的移动电子化应用航空行业的社会化媒体营销电子商务企业的社会化媒体营销星巴克的社会化媒体营销应用优衣库的社会化媒体营销传播花旗银行的新媒体营销策略汇丰银行的数字......

全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京：2025年04月24日

随着互联网应用技术的发展，利用在线客服系统已经不局限于服务的角色，而在线客服系统在客户端也可称为营销通路、品牌建设的入口，并且这样的应用还可大大降低运营成本，更有针对性的巩固客户关系；越来越多的呼叫中心意识到客户群体的沟通行为的变化，基于客户需求满足的前提，在线客服成为重要的沟通渠道，而在目前行业内并没有针对非热线服务......

精准服务营销训练营 广州：2025年02月07日

培训费用：3880元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；第一天：精准服务营销-『待客形象篇』阳光下的向日葵第一部分 树立全新的客户服务理念1、服务是什么？商品与服务的重点关系。2、 为什么需要优质的服务？(优/劣质服务对企业的影响对比)3、重新定义客户地位，对‘顾客是上帝&rsqu......

新经理入门必修班——新经理的4大必备技能 北京：2025年03月14日

1.掌握有效沟通的方法，降低企业内耗，和谐人际关系2.有效规划时间，学会做计划，提升管理效率3.学会召开会议、如何开好会、开有结果的会4.学会控制自己情绪，化解工作压力培训对象：新任经理、后备经理、业务骨干、基层经理课程大纲：第一章: 沟通技能模块一、关于沟通1、 什么是沟通、沟通的模型、层次模块二、沟通技巧1、 与不......

大客户开发与深度营销策略 深圳：2025年03月15日

新商业时代，是一个从传统零售向现代商业转型的时代、从实体商业向线上线下互动的时代、从相对盲目扩张进入相对理性发展的时代。新商业时代下，各行各业的营销面临前所未有的冲击和挑战，一方面面对的是现有客户流失，另一方面的新客户开发的难度越来越大。在如此背景之下，顺应新商业时代发展趋势，实现企业营销业绩的稳定发展？根据二八理论，......