上海服务技巧培训

上海服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年02月24日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年02月27日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年02月28日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

卓越客户服务技巧训练 上海：2025年04月23日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉课程对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

严稽查下房地产土地增值税清算应对与财务、税务协同管理专题班 北京：2025年04月25日

各房地产开发公司主管财税的总经理、财税总监、财务经理、财会人员，注册会计师、注册税务师和企业纳税经办人员。课程大纲一、近期土地增值税清算审核与稽查典型案件经验与教训1、近期土地增值税清算典型案例剖析与风险管控2、土地增值税从严清算对企业的影响深度分析及应对措施3、某上市房地产公司土地增值税稽查补税五千万总结与借鉴4、中......

非人力资源经理的人力资源管理（江老师） 深圳：2025年04月25日

【企业收益】1、帮助企业识别当前人才管理痛点，从而明确人力资源效能的提升方向2、为企业提供基于场景化的案例分析和业界经过验证的成功和科学的方法论及管理工具3、帮助各层级管理人员掌握切实管用的解决方案提升团队和企业的人力资源管理效能【岗位收益】1、认识直线管理者人在团队管理中的角色和作用2、理解高绩效团队管理的基本理念：......