济南CSM培训

济南CSM培训公开课

销售业绩倍增：存量客户深耕与增量市场拓展 济南：2025年02月28日

第一部分 存量客户深耕什么原因导致老客户业绩量下滑？内部管理问题造成“丢客”观念错误：有需要会来找我们的，再说过节关怀了呀认知错误：成交过了，已经没价值战略上不重视：重视新客户开发，老客户没部门没预算没当成一家人：你是你、我是我脑子里没概念：怎么个维护法儿员工打工心态：不给经费我怎么维护有意识没......

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2025年02月26日

《客户体验地图》课程专注于帮助传统企业高效塑造全员“以客户为中心”的思维。理论浅显易懂，易于接受。既向标杆企业学习经验的同时， 也枚举大量日常工作和生活中的小场景，让员工设身处地反思自己的工作改进和完善。它是一门适用面很广“理论+工具”的实用型课程。案例和工具分享。即课程......

全面薪酬激励设计实战班：科学合理分钱，激发组织活力 深圳：2025年02月28日

1、帮助学员快速掌握构建现代薪酬体系的方法和理念2、从丰富的的行业案例、咨询专家10余年的服务实践中获取经验3、掌握薪酬调研报告、岗位价值评估工具、宽带薪酬设计等专业工具培训对象单位高层薪酬决策人；人力资源经理；薪酬专员；绩效考核专员；劳动关系主管；工会干部等。培训大纲第一章 简单认识一下薪酬1、从一个典型的员工薪酬组......

城市更新培训：深莞惠最新政策解读与应用及经典案例分析 深圳：2025年03月28日

第一部分：深莞惠城市更新的基础政策解读及对比分析1、深莞惠城市发展的现状及趋势2、深莞惠土地及规划管理制度对比分析3、深莞惠城市更新的产生及演变4、深莞惠城市更新的实施情况分析5、深莞惠城市更新的特点和难点分析第二部分：深圳城市更新政策实操解读及案例分析一、深圳城市更新基本制度概述二、深圳城市更新政策解读及案例分析1、......