济南服务技巧培训

济南服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉课程对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

卓越客户服务技巧 苏州：2025年04月24日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员。课程内容：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客......

向GE学习：高绩效销售团队建设与管理 上海：2025年04月25日

导入：销售管理者的普遍难题1. 自己的销售经验，下属学不会2.下属很勤奋，但业绩就是不达标3. 团队士气不高，不知如何激励才有效一．如何制订和分配销售目标？1.销售目标制订的SMART原则案例：讲师当大区经理时，分配指标踩过的坑2.目标制订的四种方法（1）历史数据法 （2）外部标杆法（3）内部标杆法 （4）理论目标法3......

“以数治税”下土地增值税新政解析与清算实战及筹划策略专题班 广州：2025年04月25日

三年的宏观调控再次证明，“房地产业是国民经济的支柱产业”，主要原因是土地出让收入和房地产相关税收占地方综合财力接近一半。而在房地产业的税收征管中，土增税历来是税务征管的重中之重。2022年全国税务机关均加大了土增税清算力度，以北京为例，海淀某项目被调减扣除项目1.1亿元，西城某大厦项目被补征土增......