青岛投诉处理培训

青岛投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 苏州：2025年02月21日

(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府采购制度改革方案，“整、建、促”三年行动方案3.最新制度:政府采购最新制度规定解读(二)公平竞争优化营商环境1.政府采购领域“四类”违法违规行为专项整治2.政府采购促进中小企业发......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年02月07日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

客户关系及投诉处理 上海：2025年04月30日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 北京：2025年02月13日

疫情三年，对于整个中国级市场发生了翻天覆地的变化，加速了整个市场的激烈竞争。国家为了维护经济市场稳定于2022年底，对外公布了《中共中央国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》要持续清理招标采购领域的违法行为，且制定了关于招标投标和政府采购制度规则，要严格按照国家有关规定进行公平竞争审查、合法合规性审核。落实招标采购制......

公文写作——提高企业管理效率的加速器 深圳：2025年03月14日

企业各级管理人员、办公室主任、秘书、助理、文员等课程大纲第一章 公文写作的基础知识一、正确认识公文1、什么是公文2、公文写作的重要性3、常见公文的种类4、公文写作的性质5、公文写作的特点6、公文写作的任务二、公文写作的构成要素1、公文的主旨2、公文的材料3、公文的结构4、公文的语言5、公文的表达方式第二章 公文写作的基......

采购实操班：采购成本控制与供应商管理策略 上海：2025年03月13日

1、深度学习标杆企业先进的企业的采购理念与内控管理方式，对标自身找到改进方向；2、重点学习一套行之有效的采购成本分析方法，让降本有迹可循；3、组织学会通过早期介入研发需求来降低成本；4、掌握学习掌握供应商质量控制的常用方法，让供应商管理变得有序；5、和中国最资深的采购专家学习供应商谈判技巧，赢在沟通。培训对象：采购总监......