青岛员工管理培训

青岛员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海：2025年03月15日

第一章：呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1．绩效管理的目标:优质服务2．服务管理上效率与质量的平衡3．客户体验上理性与感性的平衡4．服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5．员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1．业务知识多:流程多,知识点多,......

HR逆向流程：6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海：2025年03月27日

1、HR面临的新挑战、新压力：新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程”？3、问题员工的分类HR逆向流程的法律依据（解除、终止、中止）4、如何管理那些躺在功劳簿上的“老”员工？案例分析：华为“......

新生代员工管理——员工的选育用留 广州：2025年02月08日

第一单元：如何了解85、90后的心理特点，建立正确的价值观和责任感1、85、90后这个群体到底有多大？2、练习：描述85、90后员工，请说出他们的优点和缺点3、85、90后所处的时代与60-70后哪些不同？4、85、90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）1、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了8......

新生代的员工管理艺术 成都：2025年04月28日

1.新生代产生背景——剧变的时代* 物质生活从匮乏到丰富* 生活环境从封闭到开放* 信息获取从单源到多源* 生活文化从官方主导到大众主导* 家庭结构从大家到小家2.管理理论如何与新生代的特点相切合* 新生代员工在职场上的行为特点* 新生代员工和60、70后员工的差异* 新生代员工的目标管理- 目......

高风险时代下的供应链与采购风险管理 北京：2025年02月08日

通过培训，帮助学员达成以下培训收获。了解与定义风险。理解供应链管理与影响的趋势。理解风险管理的方法熟练掌握如何有效识别和分析风险。熟练掌握有效应对风险及一体化管理。了解如何创建弹性供应链。熟练掌握供应链管理的业务持续计划与灾难恢复计划通过课程实战，拟订出针对当下供应链风险急剧升高的管理方案课程大纲一、风险管理与影响供应......

化茧成蝶-TTT培训师综合技能提升训练 上海：2025年03月06日

通过学习能够掌握用声音和眼神控场通过学习掌握语言表达的方式通过学习掌握气场提升的具体方法通过学习掌握案例呈现的三种模式通过学习能够设计课程重点和精彩元素课程大纲第一项修炼：声音魅力1、声音的四大原则2、声音的八个方法3、训练方法：呼吸训练、轻重、停顿、高低、 快慢训练第二项修炼：眼神训练1、培训师的眼神要聚光2、专业的......