青岛服务技巧培训

青岛服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

客户服务经理、客户服务专员；在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员。课程大纲第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

卓越客户服务技巧 苏州：2025年04月24日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年02月24日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

五维力招聘--重新定义招聘面试© 广州：2025年04月11日

导入篇：重新认知招聘面试（一）分析：企业招聘难的原因【知识卡】人才增补的5B模型【技能卡】金牌面试官四项修炼案例：某公司现场招聘实录（二）对策：重新定义——五维招聘力的应用【知识卡】招聘面试与项目管理【技能卡】招聘成熟度模型、五维招聘力®（五星模型）第一讲 策划组织力：精心策划识人岗匹配......

创新性解决问题 广州：2025年03月06日

1、多种思路：用3种解题思路帮助学员解决企业实际问题，增加解决方案的多样性和突破性；2、实战第一：老师讲授占60%，学员40%练习，课程现场就学员的企业实际问题展开讨论练习，增强课程的实战性，提高学员参与度，帮助学员解决问题；3、学以致用：讲师提供的工具模板，均来自企业的实际案例，具有极强的实用性与实操性，便于学员日后......