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活学活用—情景化商务礼仪 广州:2025年07月18日
企业在对客服务和商务接待中,员工形象魅力、接人待物的礼仪与沟通艺术直接代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况和品牌文化,是企业竞争的软实力。一颦一笑、举手投足间,员工都在展现职业素养及品牌形象,会直接影响企业的商务合作契机。从电话礼仪、接待礼仪、电梯礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪、会议礼仪到沟通商谈礼仪,无一不是在细微之处......
现代商务礼仪与沟通技巧 广州:2025年08月08日
一、商务礼仪与个人魅力1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的功能3.商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例:总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么?1.伤不起的第一印象 ——“三秒钟”印象的影响力2.形象塑造的重要性3.商务人士仪容仪表1)......
行政人员核心能力提升训练—商务接待流程、商务礼仪与商务公关 青岛:2025年06月06日
第一部分:接待流程与实务一、接待分工与方案制定接待信息的收集与整理接待人员角色与分工二、接站与交通工具选择接站前的准备接站的时间车辆的要求与禁忌乘车位次礼仪接站人的礼仪要求与禁忌接站案例点评与分析三、住宿安排房间选择技巧与禁忌客人入住前的准备工作必要的客人信息提醒温暖与贴心贴现在细节当中住宿案例点评与分析四、商务会晤与......
公文写作从基础到进阶、高效时间管理、沟通管理、商务礼仪暨行政管理人员综合技能提升高级研修班 西安:2025年08月13日
在当今快速发展的社会中,竞争日益激烈,办公室作为一个集管理、服务、组织与协调等多种职能于一身的综合部门,是各单位提升管理效能、保障信息畅通、加快工作运转、协调内外关系的重要枢纽。办公室行政管理人员职业素养的高低直接影响到日常运作效率和整体形象。因此,提升办公室行政管理人员的职业素养,不仅是提高竞争力的需要,也是行政管理......
谈判礼仪培训内训课程
商务礼仪接待应用之道 主讲:张老师
● 通过优质规范的行为礼仪培训,塑造员工的新形象,让员工了解礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态。● 通过培训让员工掌握优质服务提升工作效率;为企业树立更优质的形象,为企业的发展带来更全面的收益。● 通过培训有利于帮助员工获得工作中的应变灵感与策略;学习并掌握独特的方法技能和沟通策略;明确礼仪培训目的:&ldq......
银行业文明规范服务 主讲:李老师
银行全员课程方式:讲师讲授+讨论交流+案例分析课程大纲导引:提供服务的能力 有多重要视频:未来30年1. 未来银行需要什么人才?2. 你的服务能力有竞争优势吗?模块一:营业厅服务规范训练第一讲:服务礼仪与规范训练一、营业厅现场管理1. CBSS1000 3.0 解析2. 6S现场管理二、营业厅规范服务训练1. 大堂经理......
国家政府人员窗口服务礼仪 主讲:郭老师
国家政府机关窗口工作人员【课程大纲】:1.政务窗口服务意识 & 服务理念一、政务窗口服务意识1、什么是政务窗口服务,什么是政务窗口服务礼仪2、访客满意的真正含义3、礼仪在提升访客对政务窗口服务感知的重要作用4、如何通过接待服务的关键处提高访客的感知度二、窗口工作人员具备素养1、专业的服务形象是赢得访客信赖的前提......
政务礼仪素养 主讲:曹老师
公务人员、政府、企事业单位窗口工作人员【课程方式】通过互动体验、案例讨论、情景模拟、学员亲身经历分享、讲师进行提问引导,层层剖析、头脑风暴及示范指导,步步深入,让学习在快乐中进行到底!【课程特色】通过小组竞赛、礼仪大赛展示培训成果,既增进团队情感增强凝聚力、合作力,又能以结果为导向,确保全员全情参加!通过8套落地礼仪操......