客户心理学培训

客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧上海：2025年05月29日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

房地产逆势快销新思路、客户心理学及住宅、商铺、车位营销去化剖析演练西安：2025年07月12日

第一部分房地产新形势及政策分享一、房地产再次回归到经济支柱地位，市场信心需要重新建立1.准购房者信心重塑2.渠道公司信心重塑3.营销团队信心重塑二、了解各种各类房地产项目的分化方式与方向房地产三大变化--地产多元分化1.全国按城市分化2.同城按区域分化3.同区按类型分化三、大运营逐渐成为营销之魂、未来营销需要大运营支......

客户心理学与客户沟通技巧苏州：2025年07月17日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

如何建立国际化售后服务体系上海：2025年06月07日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户心理学培训内训课程

客户心理学主讲：刘老师

现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实践等。课程大纲一、客户心理之关键需求1、客户心理的四大基本要素——客户通常需要什么？2、客户行为的两大动机：选你的理由3、客户心理的八大需求：工具+练习4、客户追求的五种心理感受——客户思维的运作原理互动：结合产品罗......

客户心理学与沟通技巧主讲：刘老师

所有行业各层级营销管理人员、销售人员、营销策划人员。课程大纲第一篇章：揭开客户心理面纱一、互动小游戏导入根据受训企业特点和受训人员层次进行差异化定制二、客户心理的千姿百态1. 引入案例：《从生活小家常看沟通》2．互动：客户心理差异化讨论（老师引导，学员分组讨论）3. 客户需求冰山理论4.”表“的......

实用客户心理学主讲：高老师

1.掌握基本客户心理学概念与模型；2.掌握销售心理，明白客户为什么会购买；3.了解典型客户心理特点，掌握与不同类型客户沟通的特点；4.针对不同的客户，有效运用不同的销售沟通技巧；课程特色针对成年人学习的特点，通过专业课堂活动与工具表格，使学员通过体验的方式进行学习，从而提高培训效果；课程概要1.客户心理学基本概念2.客......

高效客户沟通——银行客户心理学主讲：万老师

对于银行机构，了解客户的需求，洞悉客户的心理，取得客户的信任对于最后的成单非常重要。成功的客户营销，了解银行的个人客户特征非常重要。本课程引入RRTTLLU、SWOT竞品分析等模型，帮助银行客户经理实现高效沟通。课程对象：银行客户经理课程方式：课堂讲解＋案例教学＋实战演练＋小组讨论＋情景模拟＋游戏活动课程大纲第一讲（1......