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客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异，但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理，以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程，深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施，组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户，厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理（Key Account Manager）专门的管理，并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

客户管理培训公开课

大客户管理：策略、战术与规划北京：2025年01月22日

管理大客户的销售总监、销售工程师或大客户经理、销售经理课程大纲1. 大客户经理的工作* 大客户管理定义* 大客户管理的组织模型2. 大客户经理——知识管理者* 专家和顾问角色* 获得和保持对客户的深入了解* 草拟出SWOT分析3. 大客户经理——业务管理者* 提供者／......

实现卓越客户管理的八大方略北京：2025年03月07日

1 企业管理到客户管理·现代管理的演进与发展·信息技术驱动管理变革·客户的成长与变化趋势·巨变时代的管理·从企业管理到客户管理·客户时代的服务营销大趋势2客户的管理之道·理解客户管理之殇·回归服务营销本质&m......

大客户管理：策略、战术与规划厦门：2025年04月14日

1. 大客户经理的工作* 大客户管理定义* 大客户管理的组织模型2. 大客户经理——知识管理者* 专家和顾问角色* 获得和保持对客户的深入了解* 草拟出SWOT分析3. 大客户经理——业务管理者* 提供者／业务开拓者角色* 针对客户的业务方案* 客户计划流程4. 大客户经......

逆势增长——房地产全流程营销实战上海：2025年02月08日

地产项目策划、渠道经理、销售主管级别及以上人员、区域营销管理人员、集团营销管理人员课程大纲第一阶段：项目营销战备期第一讲：销售目标——制定年度销售目标及目标分解一、五大关键销售指标1. 签约指标2. 回款指标3. 认购指标4. 利润指标5. 费用指标二、年度销售指标分解（考量维度）1. 项目刚性......

客户管理培训内训课程

心眼识人---客户管理实战训练营主讲：瞿老师

一线营销人员【课程收益】1.从不同的角度去理解客户行为；2. 了解职业与职业化的区别；3. 掌握客户管理方法与流程；4.掌握客户营销的技巧与注意事项；【课程内容】开篇案例导入：他是如何做到的。课堂讨论：什么是心眼？第一讲：“心眼”如何识人1、客户类型解析2、不同类型客户的外在表现及心理3、不同类......

场景营销——精准客户营销与客户管理主讲：倪老师

开篇：新常态下银行转型与发展一、我国银行发展的现状1. 我国银行发展的历程2. 互联网金融对传统银行业务的冲击与影响3. 我国银行转型现状对从业人员的影响二、从国外银行发展路径看我国银行发展走势1. 欧美商业银行的发展概述案例分析：雷曼兄弟的警醒2. 商业银行营销发展前景案例分析：香港商业银行的细节管控小组研讨：面对目......

卓越经营——客户管理与维护能力提升主讲：李老师

大堂经理、理财经理、投资顾问、客户经理、产品经理、零售行长等课程方式：讲师讲授、案例分享、小组讨论、角色扮演、讲师点评课程大纲:第一讲：客户经营——拥抱未来的命脉一、零售银行客户管理的三大新趋势趋势1. 数字化转型加速1）大数据分析：收集和分析客户数据，构建客户画像，实现精准营销2）人工智能应用......

客户管理与团队建设主讲：刘老师

开场与暖场ü 整肃纪律，破冰开场；ü 团队建设，纪律检查。**天：客户关系的概念和内容导入第一单元客户的分类以及客户管理的作用一、企业文化的概念ü 案例分析：请举例说明你认为成功的企业，它一定有自己的特质和风格。说说你对这家企业的**联想度。例如：海尔，首先想到的是“服务&r......