沟通策略培训

沟通策略培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉厦门：2025年02月06日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

金字塔原理：逻辑思维与高效表达广州：2025年03月25日

企业管理者各级骨干人员对思维训练及高效表达有兴趣的人士课程大纲1.为什么我们需要结构化思维职场结构化第一课——黄金圈法则实战演练：结构化对工作的益处和威力2.什么是金字塔原理一种结构一种系统管理信息的方式探究金字塔的核心定义金字塔原理应用的四大场景逻辑思考——怎么把复杂的......

金字塔原理：思考、表达与解决问题的逻辑苏州：2025年03月14日

让思考和表达重点突出，逻辑清晰简单明了，全面掌握麦肯锡系统理论、方法和工具，高效思考，有效表达；麦肯锡 6 本书：金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑，麦肯锡意识，麦肯锡方法，麦肯锡工具。用演示说话，用图表说话，汇集百年研究成果，是领导力必修课。重点突出，思路清晰，投其所好：揣摩听众心理，体会老板意图，贴近领导思路，......

共同频道-360度高效沟通力提升上海：2025年04月14日

一、360度全方位沟通瓶颈与障碍1.沟通的目的不清晰2.向上沟通缺少胆3.向下沟通缺少心4.平心沟通缺少度5.对外沟通缺少量二、360度全方位沟通基本心态与技能1.高情商沟通的8种“心态”策略小我变大我被动变主动痛苦变快乐重智商变重情商重过程变重效果苦劳变功劳失望变希望埋怨变感恩......

沟通策略培训内训课程

管理者的沟通策略与关系协调主讲：王老师

单元一：揭开职场沟通的神秘面纱一、沟通的本质与原则（一）沟通就是传递信息、说明事物（二）沟通是为了联络感情（三）沟通是为了表达意愿二、沟通的特性（一）双向反馈是沟通的基础（二）不同文化、民族的沟通原则不同（三）不同时代的典型沟通特征三、常见的沟通的障碍（一）定式思维（二）过早的评价（三）一心二用（四）直接跳到结论（五）......

懂人才能更懂管理——职场中与不同性格下属的沟通策略主讲：卫老师

公司业务部门负责人及相关职能部门工作人员【课程特色】丰富生动的各种沟通情景演示，给大家带来更直观的体悟和启发风趣的讲授风格，大量的情境式实操案例，开启寓教于乐的教学模式角色扮演，配合及时的点评反馈，加深大家对所学知识的领悟明确的课程行动，操作性强的方法技巧，让沟通技巧更好地落地专业性的测评工具，现场测评分析，......

有效沟通策略与技巧主讲：宫老师

一、沟通的定义与重要性1、沟通的目的2、沟通的原则3、沟通的三种原则4、沟通的障碍5、沟通信息的三种形式及形式的比例二、沟通的基础不是技巧，是诚心双赢1、沟通需要哪些基础2、常用的沟通方式三、沟通技术及运用技巧1、波长技巧2、询问技术3、理解技术4、处理冲突技术5、达成一致技术四、如何有效运用技巧：1、......

高效沟通策略主讲：蒋老师

一、沟通是什么？1.沟通目标：鼓舞对方达成行动；2.沟通步骤：编码、解码、反馈；3.沟通之道：100%的责任4.沟通底线：说对方想听的，听对方想说的二、知已知彼，百战不殆1.问对问题：了解他的心/发问的技巧2.有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌3.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言......