客户关系管理培训

客户关系管理培训公开课

海外经销商的开发与管理暨海外客户关系管理深圳：2025年02月08日

第一部分海外经销商的开发与管理一、寻找海外经销商的策略1.海外经销商有哪些类型及其合作特点？2.海外经销商的行业与产品特点有哪些？3.怎样寻找潜在的、富有潜力的海外经销商的途径？4.企业的品牌和产品线---如何确定海外经销商选择的基础？5.怎样首次拜访海外经销商或进行首次沟通的策略？6.通过首次拜访确定海外经销商的综......

客户关系管理与专业回款技巧广州：2025年02月08日

1. 获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法。2. 掌握科学的渠道关键客户销售流程，从而增加成交的可能。3. 因为将面对一个“采购氛围”，所以大客户销售有其特殊性和复杂性，我们把多年来在内训和公开课中提炼出的有效工具直接教给学员，实践证明，很实用。4. 掌握挖掘客户需求的以“次序......

客户关系管理（2天）北京：2025年02月17日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

客户关系管理：打造持久的客户关系上海：2025年02月27日

从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

客户关系管理培训内训课程

银行客户关系管理主讲：莫老师

重视客户关系管理之银行业务中的作用；明确在服务客户过程中客户经理的角色与职责；了解客户关系发展过程中的关键环节，明确客户开发的步骤；掌握建立良好客户关系的“三线“技巧；掌握维护和管理客户关系的核心指数RFM，137密码和每日3问。【课程对象】个人客户经理、理财经理、客户服务经理【课程大纲】一、重......

快销品行业客户关系管理训练营主讲：高老师

营销系统负责人、营销中层管理骨干、重点客户管理部门负责人、销售储备人才【课程大纲】一、客户关系就是生产力1、销售永远不变的25字箴言2、客户关系与销售贡献模型3、客户关系管理的五个维度案例拆解：某知名酒类流通企业客户关系管理实战真经二、客户关系管理战略1、从心里认知层面重新理解客户关系2、客户的核心需求到底是什么2、企......

酒店客户关系管理主讲：卢老师

明确客户关系管理的责任和价值，掌握客户关系管理的基本理念，建立符合实际的客户关系管理体系，运作具体的客户关系管理的手段和方法。【课程大纲】第一章客户关系管理的基本概念第一节目的第二节概念第三节价值第二章客户关系管理的核心要点第一节基本要素第二节客户关系管理与营销的关系第三章客户关系管理的技术第一节基本技术第二节......

商业银行客户关系管理与维护主讲：孙老师

实例讲授、小组研讨、案例研讨、情境仿真、角色扮演、行动学习培训对象：商业银行支行行长、大堂经理、柜员等课程大纲：一：顾客满意、客户服务与主动服务意识培训目标：培养辅导客户服务经理树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能1、客户服务的本质2、商业银行核心竞争力的构成3、为什么说差异化的服务质量将成......