Google推出的搜索服务在输入搜索查询后就能迅速得到正确答案。Google之所以取得成功，正是因为Google当时能比其他搜索引擎更快更好地找到合适的结果。技术一路发展，网络的面貌已经发生了巨大变化。Google不断挑战现有技术的极限，努力提供快速、准确且易于使用的服务。无论搜索用户是在波士顿使用计算机，还是在曼谷街头拿着手机漫步，他们都能获得这样的服务。长期以来Google遵循以下核心原则，规范自己的行动和服务理念。

1：专心将一件事做到极致。

搜索是Google的事业。Google拥有世界上规模最大的研究团队之一，可以心无旁骛地攻克搜索问题，Google知道自己擅长什么，也知道如何才能做得更好。Google会对难题持之以恒地反复研究，因此，Google能够解决复杂的问题，即使Google的搜索服务已经在为数百万用户提供快捷、规范化的信息搜索体验，Google仍能不断对其进行改进。Google在不断地改善搜索服务，这也有助于Google将掌握到的知识技术应用于Gmail和Google地图等新产品。Google希望将强大的搜索功能应用于未曾探索过的领域，并帮助用户更多地获取和使用生活中不断增加的信息。

2：以用户为中心，其他一切水到渠成。

创建伊始，Google就以尽可能提供最佳的用户体验为中心任务。不管是设计新的互联网浏览器，还是采用新的首页外观，Google都非常谨慎，确保它们最终可以满足客户心理需求，而不是达到Google自己的内部目标或底线。Google的首页界面简单明了，网页载入十分迅速。Google从不对外出售搜索结果中的展示位置。对于广告，Google不仅清楚地将它们标记出来，而且广告内容也与搜索结果相关，从而确保不会分散用户的注意力。在开发新的工具和应用程序时，Google秉承这样一种理念：设计出来的产品应该非常出色，用户无需再去考虑其他设计。

3：越快越好。

Google知道您的时间非常宝贵，因此，在遇到问题时，您一定希望能通过网络迅速找到解决方案，而这正是Google的目标。Google希望用户在首页上花费的时间越短越好，这样的理念可能在世界上也是独一无二的。Google不断精简网页并提高服务环境的效率，一次次地打破自己创造的速度纪录，现在的平均搜索结果响应时间仅为几分之一秒。Google推出的每款新产品都非常注重速度，无论是移动应用程序还是“GoogleChrome浏览器”（一种旨在跟上现代网络速度的高速浏览器）都是如此。而且，Google始终致力于提高所有产品的运行速度。

4：信息需求无处不在。

现在，人们越来越多地使用移动设备，因为他们希望随时随地获得所需的信息安全。Google不断开创新的移动服务技术，推出新的移动服务解决方案，帮助全球用户在自己的手机上执行各种各样的任务，比如查看电子邮件和日历活动以及观看视频，更别说在手机上通过多种不同的方式使用Google搜索功能了。此外，Google希望通过Android在全球范围内激起更强的移动服务创新意识。Android是一个免费的开放源代码移动平台，它将开放性这一塑造互联网不可缺少的因素带入了移动世界。Android不仅能使客户受益，让他们拥有更多选择余地和更富创意的移动体验，也为运营商、制造商和开发人员创造了营收机会。

5：网络也讲民主。

Google搜索之所以成功，是因为它有数百万在网站上发布链接的用户；他们帮助Google确定哪些网站提供了有价值的内容。在评估每个网页的重要性时，Google采用了200多个指标以及各种技术，其中包含Google的专利算法PageRank™，它可以分析出哪些网站被网络中的其他网页“票选”为最佳信息来源。随着网络规模的扩大，这一评估方法也会越来越完善，因为每个新网站在提供信息的同时，也是另一张待统计的选票。Google还使用同样的思路，积极地进行开放源代码软件的开发，并在许多编程人员的共同努力下，不断推出各种产品创新。

6：信息无极限。

一旦Google索引中的互联网HTML网页数量超过其他任何搜索服务，Google的工程师就会将精力转到那些以前不太容易获得的信息上。为此，Google有时只需将新的数据库集成到搜索中即可（例如添加电话号码和地址查询以及商家目录），但有时还需要付出更多富于创造性的努力（例如增加更多的搜索功能，包括新闻存档搜索、专利搜索、学术期刊搜索以及对数十亿图片和数百万图书的搜索）。Google的研究人员会继续研究如何将世界上所有的信息提供给有需要的人们。

7：认真不在着装。

Google的创始人秉承着“工作赋予挑战，挑战带来快乐”的理念创立了Google。Google相信，正确的企业文化更容易创造出绝妙的、富有创意的产品，而这并不仅仅意味着装一些熔岩灯和橡胶球就可以了。Google重视团队成绩，并以促成公司全面成功的个人成就为荣。Google对活力四射、热情洋溢的员工们寄予厚望，他们背景不同，却为工作、娱乐和生活赋予了非凡的创意。Google的工作氛围非常轻松，但就是在排队等咖啡的过程中、小组会议上或健身房中，新的想法不断涌现，并以令人目眩的速度在彼此之间交流、经过测试，然后投入实际应用，这些新想法往往会催生出在全世界范围内广泛使用的新项目。

8：赚钱不必作恶。

作为一家公司，Google的收入来源分以下两种：一是向其他公司提供搜索专业技术，另一个则是向广告客户提供在Google和其他网站上投放广告的服务。在世界各地，成千上万的广告客户使用AdWords推广他们的产品；无数发布商通过AdSense计划投放与自己网站内容相关的广告。为了确保最终能够服务所有用户（无论他们是否属于广告客户），Google制定了一系列有关Google的广告计划和做法的指导原则：

9：信息需求无国界。

虽然Google是在加利福尼亚州创立的，但Google的宗旨是帮助全世界使用各种语言的用户获得信息。为了实现这一目标，Google在60多个国家/地区设立了办事处，拥有180多个互联网域，而且在Google所提供的搜索结果中，有一半以上是提供给美国境外用户的。Google提供130多种语言的Google搜索界面，能让用户搜索以他们自己的语言撰写的内容；对于Google的其他应用程序和产品，Google也计划推出尽可能多的语言版本和可使用的形式。有了Google的翻译工具，哪怕是在地球的另一端用您完全不懂的语言所撰写的内容，您也可以找到。在这些工具和志愿译者的帮助下，Google大大增加了向用户提供的服务种类，提高了客户服务体系，同时涵盖了世界上最偏远地区的用户。

10：追求无止境。

Google始终将自己在某方面的优势视为继续发展的起点，而不是终点。Google为自己设定目前还不能达到的目标，因为Google知道，通过不断地向这些目标努力，Google可以做得比预期更好。Google的目标就是通过创新和反复探索得到合理的结果，并以异乎寻常的方式对这些结果加以改进。例如，Google的一位工程师发现，用拼写正确的字词进行搜索时会得到很好的效果，于是他就开始思考搜索应当如何处理错别字。正是这种思考促使他创建了一种直观且更加实用的拼写检查工具。归根结底，Google所做的一切正是来源于永不满足于现状的态度。