新生代员工管理（张晶垚）

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课程背景：

时常听到企业老总和部门经理们抱怨重重：“真搞不懂80、90后员工到底怎么啦？公司对他们已足够容忍和让步了！工作上提要求常常大堆，但做起来却漫不经心，眼高手低…。到底要我们怎么样做，他们才能够满意？”而80、90后员工却抱怨说：“为什么做领导就不能换位思考？理解一下我们？为什么工作总不信任我，我的能力很差吗？成天呼来唤去，做完了还不满意，这简直把我当黄牛吗？”

因此，企业想要适应80、90后员工个性化发展，企业高管层及干部必须顺应时势变化，重塑管理理念，转变用人方向，

本课程的总体目标是让主管掌握如何管理80和90后的员工，如何激励80和90后的员工，如何教导与辅导80和90后的员工，如何协助80和90后提升工作绩效，如何塑造在80和90后的心目中的领导形象。

学习对象:

现场管理干部、企业中高层管理干部、班组长、HR经理、培训经理

学员收益:

1.正确定义80-90后员工

2.快速了解80-90后员工优缺点 ，有效发挥80-90后员工的优点 ，彻底改变80-90后员工的缺点

3.提升企业管理者管理80-90后员工的智慧、理论、能力技巧

4.提高80-90后员工的职业素养和规范职业操守

课程大纲：

第一部分：80、90后员工的优缺点及优点发挥和缺点改进

一、80后员工的优点及优点发挥

80后员工的境商优点--营造自我环境，涉足社会环境

80后员工的体商优点--年轻充满活力，体健精力充沛

80后员工的情商优点--面对正面刺激，愿意正面回应

80后员工的智商优点--易于接受新事，知识结构完善

80后员工的德商优点--自我需求清晰，自我定位明确

80后员工的灵商优点--擅长个人创意，敢于个人创新

案例研讨：捣蛋鬼如何成为优秀员工？

二、80后员工的缺点及缺点改变

80后员工的境商缺点--吃苦精神较差，环境适应欠缺

80后员工的体商缺点--耐性耐力较差，不能持续工作

80后员工的情商缺点--单纯直接反弹，解构性质很强

80后员工的智商缺点--喜欢学习新知，不能深入研究

80后员工的德商缺点--等级观念淡漠，崇尚唯我独尊

80后员工的灵商缺点--只能个人创意，不会团体创新

技能演练：

三、90后员工的优点及优点发挥

90后员工的境商优点--环境适应较快，学会改造环境

90后员工的体商优点--工作节奏快速，动手能力较强

90后员工的情商优点--更多的妥协性，更多的建构性

90后员工的智商优点--个人兴趣浓厚，信息获取迅速

90后员工的德商优点--拟成人化明显，讲究双赢互惠

90后员工--灵商优点--创新意识较强，灵感时时涌动

小组讨论：如何让自己从心底里喜欢90后？

四、90后员工的缺点及缺点改变

90后员工的境商缺点--寻求优越环境，不适艰苦环境

90后员工的体商优点--愿做网男宅女，不愿锻炼身体

90后员工的情商缺点--崇尚松圈主义，缺乏团队精神

90后员工的智商缺点--系统思维欠缺，总结能力较弱

90后员工的德商缺点--敬业精神欠佳，企业忠诚度低

90后员工的灵商缺点--灵感闪烁不定，不能整理运用

第二部分：80、90后员工共通性管理技能

80、90后员工管理四字诀：定、 跟、带、合

一、80、90后员工“定”的管理技能——定向管理

初级管理--法的管理

中级管理—理的管理

高级管理—道的管理

二、80、90后员工“跟”的管理技能—沟通管理

沟通第1步—接受—接受对方个人

沟通第2步—分享—分享双方智慧

沟通第3步—肯定—肯定对方建议

沟通第4步—推动—推动双方前进

三． 80、90后员工“带”的管理技能—教练管理

我示范，你观察

我指导，你试做

你试做，我指导

你汇报，我跟踪

情景演练：如何教练你的下属？

四． 80、90后员工“合”的管理技能—融合管理

第三部分：80、90后员工独特性管理技能

一、80后员工独特性管理办法

进行员工多样管理

进行员工细分管理

进行员工弹性管理

进行员工压力管理

二． 90后员工独特性管理办法

选拔才干—取得成功先决条件

发挥优势—更上一层楼的保证

因才适用—行行出状元的基础

新型沟通—让员工快乐的作战

张老师

讲师介绍：

曾任职世界500强中建三局

曾任职香港第二大地产集团恒基地产任销售区域总监

曾任职韩国独资地安地产销售总监

曾任职某知名金融投资咨询公司培训发展总监

资深技能培训专家

多家培训咨询机构特聘讲师；

长期担任诸多大型房地产企业的营销咨询顾问

十余年世界500强等国内外知名企业实战经验；

曾担任房企销售经理、营运总监、培训发展总监等高级管理职务；

浙大、清华、北大、复旦、上海交大、华东师大、上海财经大学、青岛科技大学等高校总裁班、干部班和房地产MBA特聘讲师；

讲课风格：

从客户的角度看销售

以客户需求为基础开发课程和案例

融合十多年的实战销售及管理经验

致力于实效性管理理念方法的研究传播

凭借十五年在跨国公司及大型机构任职所累积的行业背景和实战经验，使张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。在沟通管理和销售培训等领域积累的丰富经验，使其教学有系统的理论，同时对理论的诠释深入浅出，通俗易懂，案例丰富，把教学内容与实战能力充分结合。

张老师的培训生动而赋有创意，能很好地把握课程现场节奏和气氛，注重运用学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。以独到的见解对受训者产生极大的震撼力。

主讲课程：

《房地产_杀客致胜销售培训》

《房地产销售与自信心提升特训》

《房地产企业客户关系建立与维护》

《新形势下销售模式创新与大客户经理锻造》

《房地产销售致胜特训》《房地产整合营销》

《房地产销售礼仪》《房地产谈判技巧培训》

《我愿跋山涉水只为摘星——销售人员心态调整》

《房地产市场分析与营销战略制定》《商务谈判技巧培训》

服务客户：

北京中粮、西安万科、融桥地产、星河地产、招商蛇口、中国建筑（第三工程局）地产中心、金地集团（珠海）有限公司、凯德置地(上海)、九龙仓地产(上海)、新城地产(常州)、兰溪地产(山东淄博)、新世纪地产(广州)、世欧地产(福州)、荣盛地产(山东聊城)、中南地产(南通)、嘉兴开发区招商局、地安房产（昆山）投资有限公司、美的地产(佛山)、亿丰地产(湖州) ……

服务高校：

清华、北大、复旦、上海交大、华东师大教育培训中心、上海财经大学上海协进管理学院、浙江大学继续教育学院、宁波经理学院、青岛科技大学管理学院MBA中心、上海电力技术与管理学院、安阳工学院管理学院

讲师领域：

销售技能，商务谈判 销售礼仪、销售心态、客户关系

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