高情商管理者的授权与激励

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【课程背景】

本课程通过高情商的领导力技巧，帮助中、高层管理者提升授权与激励中的实战能力，增强团队的信任感、自主性和积极性。课程基于EQI 2.0模型，深入探讨如何通过高情商进行有效授权和个性化激励，帮助管理者解决团队执行力低下、激励不足等痛点，提升整体团队绩效。

【课程收益】

通过系统学习高情商管理技能，帮助管理者提升授权效能，激发团队潜力，促进组织目标的高效达成。

掌握情商在管理中的具体应用，通过情商技巧提升管理者的沟通能力、识人用人的决策能力和员工激励能力。

通过有效授权减少管理者的工作压力，提升管理效率，增强管理者与团队成员之间的信任关系。

通过情景演练与案例分析，帮助管理者在实际管理场景中应用情商管理技巧，实现理论与实践的有效结合。

【课程受众】

企业中高层管理者、部门经理、跨部门项目负责人、希望提升情商管理与授权激励能力的管理者

【授课方式】

案例分析体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程大纲】

第一模块：管理者在高情商授权中的角色与定位

一、高情商授权的意义与价值

1、情商与授权的关系：如何通过高情商管理提升团队自主性

案例分析：传统授权与高情商授权的对比（典型案例）

小组讨论：你在实际管理中遇到的授权挑战是什么？情商如何帮助你提升授权效能？

2、管理者在授权中的四大角色

信任建立者：通过情感账户增强信任感

资源整合者：通过情商策略调配资源与人力

冲突调解者：在权责模糊时化解团队矛盾

激励引领者：用情商引导团队目标感与执行力

实战演练：在高情商授权中扮演不同管理角色

二、高情商授权的核心原则与障碍

1、授权中的情商四大原则

透明性：如何通过清晰沟通建立信任

责任感：权责对等，明确边界与标准

情境性：根据情境调整授权方式

信任感：通过情商技巧消除管理者的放权顾虑

2、授权的心理障碍与克服策略

心理障碍一：对放权失控的恐惧

心理障碍二：对团队执行力的怀疑

克服策略：如何通过情商策略克服授权心理障碍

案例分析：某高管通过情商克服授权心理障碍的故事

小组讨论：你在授权中的心理障碍是什么？如何通过情商技巧消除这些顾虑？

三、高情商管理者的授权范围与优先级评估

1、管理者在授权时的优先级判断策略

任务价值与资源匹配度分析

案例：高效授权的优先级评估（如何在多个任务中做出取舍）

2、可授权与不可授权的工作类型

小组练习：根据课程模型识别可授权工作

第二模块：管理者在高情商授权中的流程与技巧

一、高情商授权的四步法

1、第一步：优先级评估与任务分析

任务拆解与能力评估

案例分析：如何在复杂项目中合理拆解任务

2、第二步：识别人选与能力匹配

选人三要素（用人规划、绩效准备度、工作饱和度）

工具应用：九宫格——识别团队中的关键人才

团队诊断：岗位匹配度矩阵

3、第三步：任务沟通与执行方案制定

任务沟通五步法（wwhha）

情境演练：不同员工角色的任务沟通技巧

4、第四步：执行反馈与跟踪管理

案例：通过高情商管理化解执行过程中的冲突与分歧

二、管理者在授权过程中的情境应对策略

1、情境一：员工对任务目标不明确

通过讲WHY与情商沟通引导员工理解任务目标

2、情境二：员工对执行方式产生分歧

使用情商技巧调解执行分歧（共识达成策略）

3、情境三：在多任务冲突中如何平衡授权与管理

4、管理者的情境模拟演练：情商授权的实战应用

情境演练：模拟复杂授权情境——如何在高压环境中实现有效授权？

团队情境模拟：多角色扮演与情商管理

第三模块：管理者在高情商激励中的角色与应用

一、高情商激励的原则与策略

1、情商在员工激励中的作用

情商激励策略一：目标激励与员工参与感提升

情商激励策略二：情感支持与认可

情商激励策略三：通过信任建立员工自我驱动力

案例分析：某高情商领导者如何通过目标激励提升团队士气？

小组讨论：情商激励策略在不同情境中的应用

二、高情商激励策略工具应用

1、目标设定的GROW模型

2、黄金圈法则在目标激励中的应用

工具应用：如何通过讲WHY增强员工使命感

3、情感账户与信任管理

三、个性化激励的高情商应用

1、情感支持与认可：如何通过高情商沟通提升员工士气？

2、反馈激励：正向反馈与建设性反馈策略

案例分析：如何通过高情商反馈推动员工成长？

3、信任激励：视频案例分析——如何突破员工自我设限？

第四模块：高情商授权与激励的整合应用

一、高情商授权与激励的整合策略

1、如何通过情商实现授权与激励的双重提升

2、情商在复杂管理场景中的角色转换技巧

二、综合演练：复杂情境下的高情商管理者角色扮演

1、情境设计：学员分组模拟复杂管理情境，结合授权与激励策略提升管理效果

2、现场演练与反馈：学员展示各组策略方案，讲师与其他学员提供反馈与改进建议

魏老师

魏亮老师

——基于业务实战的领导力发展专家

曾任：京东集团-京东大学零售学院 创始人/院长/金牌讲师

曾任：京东集团-京东零售品类商学院 创始人/院长/金牌讲师

曾任：京东集团-京东大学通用力学习中心 创始人/金牌讲师

曾任：58集团（BG） 人力资源部培训中心负责人

曾任：去哪儿网 人力资源部学习发展总监

曾任：华夏基石管理咨询机构 项目经理及培训讲师

荣获京东集团2021年优秀项目、优秀团队、优秀管理者主责人奖

国际EQi 2.0 国际情商领导力导师、版权课讲师、评估报告解读师

美国培训认证协会AACTP认证讲师

美国培训认证协会AACTP国际领导力促动师认证

国际IAC引导力引导师资格认证

国际人才发展协会ATD课程开发师认证

已认证版权课程：《明星经理人》《协作—卓越管理者的核心竞争力》《EQI2.0情商领导力》《ICF引导师》《AACTP领导力促动师》《DISC》《结构思考力》

【个人简介】

魏亮老师是一位在人才发展和企业业务拓展领域拥有18年深厚经验的杰出专家。他曾在多个大型上市集团以及互联网和零售行业中担任关键角色，专注于人才发展和培训管理。魏亮老师不仅在构建和实施企业培训体系方面拥有丰富的实战经验，更是组织能力、领导力和人才培养方面的资深权威。

他以独到的洞察力和领导力，成功设计并实施了多个影响深远的项目和课程，他的专业知识和实践经验，使他成为企业寻求人才发展和业务增长解决方案时的首选顾问和合作伙伴。无论是在领导力提升、团队建设还是战略规划方面，魏亮老师都能提供精准、高效的指导和支持，助力企业实现长期成功和可持续发展。

【实战经验】

作为京东集团人才培养部门的管理者、项目主责人及授课讲师，5年培训覆盖≥18万学员、180余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

作为京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心的创始人/机构负责人，从0-1建设3大学院培训体系，有效支撑战略转型/落地、组织能力提升。搭建并落地各学院培训体系、设计并交付人才培养项目，独立开发及授课领导力系列课程。

领导力体系建设，首次全面构建京东集团零售全体系前-中-后台管理者培训体系；为字节跳动等客户定制开发《高情商管理技巧应对挑战情景》、《卓越管理者的核心竞争力》等课程，受到客户一致好评，NPS（满意度）高达9.95。

牟定京东集团业态分层精准聚焦，首创前中后台管理者培训体系，帮助机构负责人短平快的解决管理问题，达成有效提升复杂业务场景下的管理能力。

先后为字节跳动、蒙牛集团、瑞兴咖啡等组织内部关键人才培养项目，独立开发领导力发展项目和课程，累计交付授课10+期，受到客户及学员一致好评。

2024年被字节跳动选聘为公司内部4位副总裁/机构总经理提供一对一的领导力辅导，涵盖领导才能的进阶提升，包括个人影响力塑造、高情商管理与沟通艺术、卓越的大型商业演讲技巧等方面，帮助高层管理者有效构建并强化高情商领导力。

赋能破局业务增长，有效助力业务GMV增长超过100%，业务指标同环比增长超123%

搭建零售集团16个品类生态赋能内循环体系，助力业务战略落地，打造多类型商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径，实现内外训融合，快速打造零售生态建设能力及资源储备，建设快速迭代、快速沉淀、快速赋能的组织能力。

系统化提升组织业务能力，自集团中心向业务区域逐步落地，整体覆盖全国8个战区共2000余位管理者。

聚焦集团战略业务板块，诊断组织和业务发展痛点，建设人才培养体系并赋能业务团队，打造京东零售下沉市场唯一地面铁军人才成长体系及培养项目。

【培训经验】

2024年，作为项目主责人及交付讲师，带领团队为某上市零售集团定制《领导力发展进阶咨询项目》：项目周期6个月，共4大主题模块，线上+线下形式，线上课25节课，线下面授8节课，线上辅导10+次；覆盖核心管理者200+人，赋能业务核心骨干累计超过3000+人；首创设计并实施“训战结合：N+X极简赋能模型”

2023年，作为项目主责人及交付讲师，带领团队为某头部上市互联网集团总部，定制《领导力提升内训讲师赋能及认证咨询项目》：项目周期2个月，共计6天3关设计，赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人，赋能业务团队核心骨干累计超1000+人

2017-2022年，作为京东集团各学院创始人/部门管理者/项目主责人，带领团队为京东集团从0-1搭建并落地京东品类商学院（8大学院）：定制并交付各品类学习项目，有效助力业务GMV增长超过100%，业务指标同环比增长超123%，真正实现“培训助力业务业绩增长”的价值；带领团队从0-1搭建并落地京东大学零售学院培训体系和管理者培养项目；从0-1搭建并落地京东大学通用力学习中心培训体系和管理者培养项目。5年整体培训覆盖≥18万学员、180余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

【授课风格】

专业深入，贴近业务：课程以企业实际业务场景为导向，聚焦管理痛点与业务卡点，注重内容的实用性和落地性。擅长用案例分析与数据支持，让理论和实践无缝对接，帮助学员快速将知识转化为行动。

实战导向，落地见效：与传统在甲方企业HR出身的专家不同，魏亮老师擅长“融合业务+培训、客户+用户、顶层战略+基层执行”的全方位视角，与自身的管理实践和学员的实际工作结合，确保课程“接地气儿”，能够让学员“听得懂、学的会、用的好”！

互动性强，激发参与：通过情景演练、分组讨论、角色扮演等多样化互动形式，充分调动学员参与热情，提升学习体验。善于引导学员分享工作中的实际问题，通过现场解析和共创解决方案，增强课程的针对性。

趣味性与感染力：善于通过幽默风趣的语言、生动的案例故事，营造轻松高效的课堂氛围，降低学员学习压力。讲解条理清晰，表达感染力强，能够在逻辑性和感性体验之间找到最佳平衡点，激发学员的学习兴趣。

数据驱动与成果导向：在项目设计与课程交付中，以实际业务成果为导向，监控核心业务指标增长，团队协作效率、人才保留率等落地效果

【主讲课程】

领导力提升系列

《卓越领导力——角色转变与结果导向的明星经理人修炼®》版权课程，高复购

《协作型领导力——卓越管理者的核心竞争力®》版权课程，高复购

《高情商领导力——应对挑战情景的管理技巧》独创课，高复购

《锻造高绩效团队——中高层管理者的领导力核心修炼》

《领导力跃迁——6年7跃，激励辅导成就高管之路》独创课，极高复购

《战略领导力——解读京东战略的设计理念与实践》独创课

《文化驱动的领导力——打造价值观驱动型高效团队》独创课

人才培养与体系建设

《管培生的领导力起点——职场转身与核心素质修炼》版权课程，高复购

《赋能业务增长——设计与实施高价值培训项目》

《内训师领导力——高效TTT实战技巧与影响力打造》

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