管理三棱镜：战略穿透×团队塑造×自我革新的中坚力量锻造

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课程背景：

在商业环境加速重构的今天，企业中层管理者正成为决定组织生死的关键枢纽——既要承接高层战略的穿透性落地，又要化解团队执行中的系统性阻力，更要抵御复杂管理情境下的自我效能耗竭。行业研究显示，企业战略失利并非源于方向偏差，而是卡在中层"战略解码失真、执行动能衰减、复盘机制缺失"的三重断层带；与此同时，团队效能滑坡与管理者"授权失衡、协作低效、资源错配"直接相关，而管理者个体的情绪负债与职业倦怠，正在以每年高增速吞噬组织战斗力。

从战略视角，中层管理者“翻译能力”正成为战略落地的核心瓶颈。当企业从“粗放增长”转向“精益运营”，管理者必须构建“目标解码-精准授权-复盘迭代”的黄金三角；在团队维度，规模扩张与业务复杂度攀升加剧“组织稀释效应”。管理者掌握“激发-协同-整合”的链式反应能力；聚焦管理者自我，2024年管理者健康报告指出，中层管理者焦虑指数较三年前呈上升态势，管理者因情绪管理失当引发团队信任危机也在增加，相当一部分浪费在低价值事务与重复性救火上。这倒逼管理者必须构建"情绪-效能-矛盾"的三角防御体系。

本课程独创“管理三棱镜”赋能模型，直击中层管理者“战略落地难、团队协同散、自我迭代慢”的痛点：①植入"战略解码器 "业务工具箱，破解目标传导中的信号衰减难题；②提炼“协同攻防”团队进化链，扭转组织扩张中的能量耗散困局；③开发“效能密度”自我管理系统，构筑管理者可持续作战的能量池。课程采用“真实战例推演+工具即刻迁移”的实战模式，助力企业在不确定时代锻造“扛得住战略、打得赢团队、稳得住自己”的中坚力量。

课程收益：

1. 掌握管理者角色转身的精华要点，清晰定位，建立系统且全面的管理逻辑；

2. 掌握做好业务的心法要领和工具方法，学会理解目标，给团队定一个好目标，PDCA做辅导追过程，以及带领团队做好复盘促进团队能力持续迭代进阶；

3. 掌握带好团队的心法要领和工具方法，学会团队开门的关键要事，掌握团队分工，激励激发，辅导带教的心法工具；

4. 做到知行合一，通过修炼获得思考启发，拉伸见识，拓宽视野，促成实际业务中行为改变。

课程特色：

源自业务：课程不停留在方法论层面，而是源自业务，充足的课前调研，呈现出组织对管理的认知和挑战点，从解题入手，语境对齐，认知统一；

方法落地：各管理模块的工具的使用，均为多年沉淀的精华，实战性、实用性强，业务团队通过系统的管理方法激发团队拿到结果，课程有很强的落地性；

实操演练：引入业务案例，现场结合所学所想，进行模拟实操，让学员在自己的场景里面，解实际的业务题，过程中不断的纠偏和对齐；

回归业务：课程来源业务，回归业务，协助组织方，做心法和招式的应用，真正长出扎实的管理驱动业务的组织能力；

课程对象：

企业中高层管理者，骨干基层管理者

课程方式：

痛点共鸣15%→方法论构建35%→工具演练40%→总结升华10%

课程大纲

第一讲：定位自我

一、目的

——先找到自己做管理者的那个Why,澄清想要的部分和需要承担责任的部分；

二、解析

1. 作为管理者，我想要的是什么，我的初心是什么，我是谁

2. 我如何看待做管理与承担责任之间的关系

3. 我要承担哪些责任

4. 为了更好的承担责任，我要解决的最重要的难题是什么

二、领导力与管理的关系

1. 目的不同：适应变革 与 维持运转

2. 范围不同：解决变革难题 与 解决技术问题

3. 手法不同：做正确的事 与 正确的做事

三、领导者的关系网络

1. 对待上级：站在上级位置想问题

2. 对待同事：让自己的队友成功

3. 对待下属：成就他人

4. 对待客户：创造客户价值

四、领导者的可为之处

1. 战略穿透力：目标解码-精准授权-复盘迭代

2. 团队塑造力：团队激发-高效协作-资源整合

3. 自我革新力：情绪管理-效能优化-矛盾化解

第二讲：业务穿透力

模块一：目标解码

一、痛点场景：管理者在目标管理中的典型困境

1. 场景化讨论

——管理者常见痛点：目标传达模糊/团队执行偏差/员工动力不足

案例：某业务团队主管制定目标后，员工出现"伪共识"现象

互动环节：学员列举自身遇到的目标管理挑战

二、方法论体系：构建目标穿透力的核心逻辑

1. 理解目标的3层穿透

1）向上穿透：解码上级目标意图

2）横向穿透：定位团队价值坐标

3）向下穿透：构建目标意义共识

2. 五维目标标准

三、工具应用：从战略到执行

1. 目标传达三板斧

工具1：目标三要素画布（Why/What/How）

工具2：三感传递话术

2. 目标共识三步法

步骤工具化：目标对齐画布

面谈工具：GROW模型在目标沟通中的改良应用

模块二：精准授权

一、痛点场景：授权失效的典型困境

1. 情境化讨论

——管理者自测

典型案例：某经理授权后反复插手，下属逐渐躺平

典型案例：技术骨干被提拔后仍大包大揽，团队效能停滞

2. 现场痛点采集

——使用「授权痛苦指数」测评表

小组讨论：统计最高频的3类授权问题

二、方法论体系：精准授权的三维度法则

1. 授权准备度诊断

——三维评估模型

1）事：任务属性

2）人：员工准备度

3）己：管理者自己

2. 精准授权的五层阶梯

L1——指令执行

L2——过程把关

L3——结果负责

L4——完全放手

L5——责任共担

三、工具应用：从授权到赋能

工具包1：授权画布

——任务诊断→人选匹配→授权选择→权责说明→过程监控

工具包2：授权沟通四步法

步骤1：激发意愿

步骤2：明确边界

步骤3：赋能支持

步骤4：共识检查

工具包3：授权过程监控表

1）双周跟进重点：能力发展项/风险预警项/决策记录

2）异常分级处理机制：绿/黄/红

模块三：复盘迭代

一、痛点场景：低效复盘的四大困局

1. 复盘现状诊断：

1）复盘会=甩锅大会/表彰大会

2）同样错误重复犯3次以上

3）只有问题没有后续行动

4）员工觉得复盘是形式主义

典型失败案例

案例1：某团队月度复盘会实拍

1）现象：管理者主导批判，员工沉默玩手机

2）结果：会后无人执行改进项

案例2：技术团队事故复盘

1）现象：现象：聚焦追责导致关键信息被隐瞒

2）结果：3个月后同类事故再次发生

二、方法论体系：把经验转化成能力

1. 回顾目标：感知诊断目标的拟定、执行的过程和最终结果达成

2. 开启反思：找到问题发生的主客观原因，澄清并共识根因

3. 萃取提炼：明确从项目中学到的内容，沉淀的经验

3. 行为转化：剩余问题如何分类处理，我们自己的Todo如何推进完成

三、工具应用：从复盘到改进的闭环

工具包1：复盘会议画布

1）会前：议题筛选表→数据准备清单→角色分工表

2）会中：情绪曲线管理法→根因分析模板→决策投票贴

3）会后：改进项跟踪 →知识沉淀卡→复盘报告模板

工具包2：根因挖掘

——5Why分析改良版：追问到可行动层面即停止

工具包3：复盘沟通话术库

1）破冰话术：“这次复盘是为了让下次做得更轻松”

2）控场话术：“我们先描述事实，再分析原因”

3）纠偏话术：“你刚才说的属于哪个层级的问题？”

4）收尾话术：“每个人用1分钟说一个立即能做的改变”

工具包4：知识沉淀三件套

1）避坑指南：常见错误清单+应对策略

2）作战手册：标准化流程SOP

3）锦囊库：突发问题应急方案

第三讲：团队塑造力

模块一：团队激发

一、痛点场景：激励失效的五大黑洞

1. 管理者自测

血淋淋的典型案例

案例1：某公司TOP销售夺冠后次年离职（激励仅有金钱）

案例2：技术团队因"无效OKR"集体划水（目标与个人价值脱钩）

案例3：管理者用同一方式激励95后与80后导致冲突

二、方法论体系：激发引擎

1. 动机洞察（先诊断后激发）

1）生存层：钱/时间/健康（基础保障）

2）安全层：公平/尊重/稳定性（制度护航）

3）进化层：成长/成就/意义（引爆点）

工具配套：《员工动机画像表》

2. 三感驱动模型

1）掌控感激发：通过"小胜法则"设计渐进式挑战

2）归属感激发：用"战队文化"替代"大家庭文化"

3）意义感激发：连接个体价值与组织目标

三、工具应用：员工自驱落地系统

工具包1：即时激发三板斧

1）战功墙设计：用「三有原则」记录胜利：有数据支撑/有过程故事/有个人烙印

2）负激励转化话术：“这个问题出现，说明你的______能力还没被完全看见”（转化为成长机会）

3）个性化激励清单：从「工作狂型」到「生活家型」的不同激励方法

工具包2：激发沟通话术

1）接手烂摊子

2）老员工懈怠

3）跨部门推诿

工具包3：团队能量监测仪表盘

——五色预警机制：绿色、蓝色、黄色、橙色、红色

模块二：高效协作

一、痛点场景：跨部门协作的四大困境

1. 协作自测

案例：市场部与销售部的线索大战

案例：分公司与总部的数据断头

二、方法论体系：四维协同引擎

1. 利益协同金字塔（先解决根本矛盾）

1）表层需求：当前项目直接诉求

2）深层需求：部门KPI/考核权重

3）底层需求：组织话语权/资源分配

2. 流程协同三原则

1）单点接触：每个环节明确唯一对接人（RASCI矩阵模板）

2）断点可视：流程图中红色标注责任模糊区

3）明确机制：预设超期/超耗时的强制升级规则

3. 信任构建三板斧

1）破冰期：创造共同敌人

2）磨合期：建立合作模式

3）深化期：绑定长期利益

4. 协作中的冲突转化：情绪降温→利益凸显→方案共创→合作固化

三、工具应用：从博弈到共赢

工具包1：跨部门协作画布

——利益对齐会→流程断点图→联合作战室→冲突调解机制→战果分配方案

工具包2：跨部门沟通话术

模块三：资源整合

一、痛点场景：资源争夺战的败局

1. 管理者自测

案例1：某总监年度预算被砍30%（未识别老板战略转向）

案例2：技术经理申请数据权限遭拒（仅讲技术价值未提商业收益）

二、方法论体系：三维资源杠杆

1. 价值换算公式：资源价值=ROI×战略契合度×风险可控性*2

案例：申请数据分析师编制时，用"每增加1人可多覆盖3%市场增量"替代"工作量太大"

2. 非职权影响力

1）决策者：制造"这是我们共同成果"

2）把关者：预埋"他日必报"的承诺

3）受损者：创造"不合作就受损"的约束条件

3. 资源捆绑三原则

1）需求满足：在上级关注的项目中嵌入自身需求

2）零存整取：化整为零分阶段争取资源

3）风险对冲：用成功案例置换更大资源包

三、工具应用：从乞求到共谋

工具包1：资源提案画布

——上级痛点→战略连接→资源需求→价值换算→风险可控

工具包2：高层沟通话术库

1）提案被质疑

2）资源被削减

3）跨部门争夺

课程同时交付：

测评工具：团队健康度诊断

模板交付：GROW对话模板

增值服务：韧性管理金句手册

南老师

南北老师 数字化管理效能提升专家

16年大型企业管理实战经验

南京大学MBA

曾任：阿里巴巴丨OTD组织人才发展

曾任：苏宁金融丨业务总监

曾任：宜信普惠（上市）丨区域经理

【企业项目落地的能手】：阿里巴巴500+管理者项目+宜信普惠10+人才培养项目落地；

【业务推动的强将】：主导苏宁金融1年完成1.4亿销售指标且同比增长15%；

【敏锐市场的洞察者】：深入了解多行业市场动态，为10多家不同企业业务板块制定贴合实际的人才发展与培训方案；

【擅长领域】：数字化管理效能提升、领导力、高绩效团队打造、问题分析与解决复盘等

【实战经验】：

深耕企业管理效能领域，从宏观到微观，从事到人，建立独特的视角，从“懂战略、搭班子、做导演”三个维度设计场域，应用落地到多家企业的发展赋能当中：

任职阿里巴巴（中国）有限公司期间

1）业务推动上：曾为阿里巴巴本地生活BU为CEO-1群体设计了数字化人才发展计划，涵盖商业洞察、经营分析、数字化领导力等关键能力，助力管理者从专业管理者向全面数字化管理者的角色转型。拉齐各端关键能力，明确经营方向，保持目标一致性，为业务的协同发展提供了有力支持；

2）在项目创新设计上：在阿里巴巴本地生活平台人才发展项目中，结合数字化技术和业务组织变化，迭代了“三板斧”管理模式，研发出“数字化管理者十五项修炼手册”，涵盖“数据驱动业务决策、智能工具赋能团队管理、文化传承、数字化能力提升”四大场景，为管理者培养提供了全新的数字化方法论，被企业延用至今。并主导本地数字化知识沉淀平台建设，持续沉淀组织能力；其中

3）在人才培养上：曾深入了解电商、本地生活服务、金融科技等多个业务板块的运营特点和发展需求，针对不同层级的管理者和业务人员，制定个性化的人才发展计划和培训方案，并执行落地（累计授课100场+），为业务的发展转型做足组织能力保障；

任职苏宁金融期间

1）业务推动上：曾以市场需求倒推客户的消费心理位基点，制定有效的销售策略和考核机制，有效增加客户对企业的专业认可程度，推动业务的快速发展，使销售目标同比增长15%，完成了团队1.4亿高年期销售指标；

2）资源整合与赋能上：曾整合部门培训资源与门店培训资源，形成一个体系，一套标准，一个目标；形成大区培训计划→执行→转训→抽检→销售达成闭环的培训自转体系，完成事业部产品覆盖，实现产品搭售率、占比及高端产品销售占比，100%达成年度销售目标；

3）标准化运营体系建立上：确立标准化运营管理思路，建立总部及分公司运营管理体系，拓展运营维度，精准化分业务运营体系，固化业务负责人日常运营标准，从流程和制度上保障了年度目标的持续达成；

部分授课经验：

序号企业名称课题期数

1阿里巴巴本地生活《腿部管理三板斧》《腰部管理三板斧》

《新管理者的管理必修课》《领导者的项目管理思维》80+期

2阿里云数据驱动决策：智能工具在管理中的应用10期

3菜鸟网络数字化管理赋能：从战略到执行的智能工具应用10期

4苏宁金融《以需求为导向的销售技能提升》《成为教练型领导者》《打造高绩效团队》50期+

5海信集团《跨部门沟通》《人才培养与管理》6期

6南京航空航天大学《塑造职场效率——提升团队效力》5期

7南京林业大学《塑造职场效率——提升团队效力》5期

8宜信普惠《成为教练型领导者》5期

9碧桂园《建立高效领导力》5期

10临港集团《跨部门沟通》5期

11南京银行《新管理者快速拿结果的必修课》5期

12中国邮政《数字化领导力：智能工具赋能管理跃迁》3期

13富士康《数字化领导力：智能工具赋能管理跃迁》2期

14某市税务局《数据驱动决策：智能工具在管理中的应用》3期

15山东港口集团《领导力实验室：AI 智能决策沙盘》2期

主讲课程：

《数字化管理赋能：从战略到执行的智能工具应用》

《数据驱动决策：智能工具在管理中的应用》

《向阿里，学管理——阿里巴巴管理三板斧》

《敏锐洞察，激励人心——成为教练型领导者》

《高效驱动团队，实现团队目标——打造高绩效团队》

《管理第一课——新管理者快速拿结果的必修课》

《积沙成塔——做一场高质量复盘》

授课风格：

案例驱动教学：老师善于运用丰富且贴合实际的工作案例进行授课，将抽象的理论知识具象化，让学员能够通过真实案例深入理解知识点，并能更好地将所学应用到自身工作场景中。

互动式课堂氛围营造：注重营造互动式的课堂氛围，鼓励学员积极参与讨论和分享，激发学员的思维活跃度，提升他们解决实际问题的能力。

分层递进式讲解：按照分层递进的方式展开内容，让不同层的学员都能跟上节奏，清晰理解整体知识架构。

幽默风趣的表达：老师在授课过程中，常常运用幽默风趣的语言表达来活跃课堂气氛，让学员在轻松愉快的氛围中学习，将复杂的内容简单化、趣味化，使学员更容易接受和记住。

部分学员评价：

老师所传授的方法非常实用。特别是在“成为教练型领导者”课程中，讲解的教练式领导力相关知识，如教练原则和成果框架等，让我对管理有了新的认识，并且能够直接应用到工作中，对团队的沟通和目标达成有很大帮助。

——宜信普惠 马经理

老师的课程案例丰富，无论是阿里巴巴的管理三板斧案例，还是在其他企业的实战经验分享，都让复杂的管理知识变得通俗易懂。在“打造高绩效团队”课程里，通过实际案例的分析和演练，我更好地掌握了团队分工、激励激发等关键要点，对提升团队绩效很有效果。

——阿里巴巴 胡总经理

老师的授课风格生动有趣，善于营造互动式课堂氛围。在“管理第一课”的学习过程中，每个知识点都有相应的讨论和模拟演练环节，这不仅让我更深入地理解了知识，还提高了我的参与度和学习积极性，使我能够更好地吸收和运用所学内容。

——阿里巴巴 陈经理

老师具有丰富的行业经验和专业知识，在课程中能够准确地把握学员的需求和痛点。无论是对新管理者的指导，还是对有一定经验管理者的提升，都能提供针对性的建议和解决方案，这在 “成为教练型领导者” 和 “打造高绩效团队” 等课程中都有体现。

——苏宁金融 沈经理

通过学习老师的课程，我的管理思维得到了很大的拓展。老师强调的从 “解决事的问题” 到 “解决人的问题” 的转变，以及对战略的理解和执行能力的培养，让我在管理工作中有了更全面的视角，能够更好地应对复杂多变的业务环境。

——苏宁易购 董总监

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