盛大快速完成从游戏预付费模式向CSP（come-stay-pay）模式的转型, 在盛大官网鲜红的首页上，赫然放着首席执行官兼总裁陈天桥手写的这句话。 “一切商业模式，本质上只有一个，最高的工资给最优秀的人才，最优秀的人才创造最大的价值！”盛大员工都说陈天桥是很大方的人。这个员工平均年龄为26岁的中国互联网企业，将游戏虚拟社会的规则移植到现实世界中，从2008年6月开始实践独创的游戏式管理—让所有员工犹如游戏中的打怪、做副本一样，完成自己的工作，既充满乐趣，又促进员工的自我激励和自我管理。

爱玩游戏的张倬2008年大学毕业进入盛大，上班第一天打开电脑，第一眼看到的就是专属于自己的内网界面，上面显示了自己在盛大中的角色属性、福利待遇等，尤其是能一目了然地知晓距离下一个职级还有多远。“对于一个应届毕业生而言，这样做很透明、很清晰，让我知道自己该干什么，从而慢慢成长为盛大可信赖的员工。”与在国企工作的同学相比，张倬很庆幸自己能在这样一个透明、公平的工作环境中成长，并且职业生涯的发展有明确的行动路线。

事实上，每位进入盛大的员工，根据任职的岗位会有一个确定的职级和经验值，后者是根据岗位性质、技能要求、任务难度、工作职责等相关指标确定的一个绝对值，用于记录和调整职级，是每个岗位的晋级或晋升的标准。游戏式管理则借用经验值系统记录和积累员工的成长过程并予以回报，只要经验值达到相应职级的标准，员工即可自动晋级或晋升。

负责人力资源及企业传播的盛大集团高级副总裁张瑾指出，盛大游戏式管理对人力资源部门的最大挑战就是如何让员工对此保持持续的乐趣。目前盛大游戏式管理系统已经发展到3.5版本，从一开始就参与游戏式管理体系建立的熊立表示，现在与最早期的系统相比已经面目全非。

从最初的“大家都来挣经验值”到上线任务系统，再到如今“我想做什么事情”来要经验值，员工参与其中的玩法不断演进，游戏式管理系统甚至每半年就会有大的更新，目的就是要为员工创造更多获取经验值的渠道。熊立开玩笑说自己还被老板骂，怎么不是三个月更新一次。张瑾也笑言，人力资源部门的几位同事贴海报、弄照片、建网站、搞促销，就像是做营销的，而她也终于体会到了多年前听到的一个说法—一个好的人力资源与市场有相同的气质，在盛大就是要把人力资源管理当作一个产品去运营、销售。

最近，盛大集团总部员工在工作闲暇之余正在内测一款名为《成就之城》的游戏，这款游戏的玩家仅限于盛大员工，其中玩家的财富（金币）与员工的经验值挂钩，玩家可以拿着金币去虚拟商店购物，建造自己的城市。谁的经验值越多，能买的商品就越多，建造的城市也就越漂亮。这种让管理系统变得更加形象生动的方式，不仅丰富了员工的日常工作生活，也增强了员工对游戏式管理系统的使用活跃度和黏性。

为年轻的管理者提供支持

每个季度末和年末，系统都会给管理者提供报告，让他们分析自己所做的经验值决定是否合理。熊立说，这些举措最终都是为了提高决策者使用游戏式管理系统的熟练程度。再科学的管理工具其背后总有人在操作，因而终会为人的主观评价所影响，但游戏式管理系统竭力做的，就是利用尽可能多的数据为管理者提供支持。

熊立强调道，盛大的游戏式管理系统在前两年关注的是让员工掌握自己的成长状态，而这两年的重点则是让管理者就像网络游戏中的GM管理玩家一样，能清晰地看到每位员工的成长状态，知道下属除了做本职工作，还参与了多少项目、获得了多少经验值，通过系统要清晰地了解员工什么事情该被奖励或惩罚，如何利用好系统去带领团队，从而提升自己的管理理念和水平。一个有意思的细节是，在正在测试的《成就之城》中，员工可以根据自己的今天上班的心情来决定自己城市的天气状况，管理者则借此一眼就能知晓下属的情况。

在张瑾看来，游戏式管理是对传统管理理念的一个变革，因此对管理者的要求也提高了，尤其对年轻管理者挑战更高。这套管理系统不仅要求管理者掌握员工的状态，还要求他去发现有潜力的员工，帮助员工争取并且实现任务，在任务系统中把想要的管理要求清楚地转化为项目去实施。表面上看，一切由数据说了算，好像管理者的权力没有了，但实际上是“要把管理者的角色向一个定目标的团队教练角色转变”。

陈天桥曾经表示，游戏式管理的哲学有三个关键词—人性、乐趣和和谐。在陈天桥看来，能够让一个组织健康发展，就是要挖掘人性的乐趣，然后由个体的乐趣转化为组织的乐趣，这就是和谐。因此，游戏式管理就是从人性出发，获得过程乐趣和结果乐趣，实现和谐的管理模式。盛大运营的网络游戏即是挖掘人性的需求，陈天桥这些思考的基础，是对上亿游戏玩家在统计学、心理学、社会学上的分析归纳。

外界对盛大的游戏式管理颇为好奇，据透露，上海地铁在对志愿者的管理以及世博集团对八万志愿者的管理中，都向盛大学习了这种模式。另一个挑战则是企业的基础管理是否做好了准备，因为游戏式管理是一套复杂的管理体系，包括了项目管理、人力资源管理、战略管理和分析以及预算体系等，与企业的管理水平和信息化水平的关联度非常高。即便是在盛大内部，游戏式管理也还没有覆盖到所有四十多家子公司的上万名员工，目前仅用于盛大集团总部、盛大游戏、盛大在线、盛大文学等4800多名员工。

游戏式管理的本质，不光有好玩的一面，更有其严谨的一面。正如陈天桥所言，游戏式管理实际上是在六西格玛管理上加上了人性的、乐趣的外衣。