江湖客栈：青年员工角色思维转换与职业素养

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【课程背景】

青年员工在步入职场的前几年，往往会遇到以下问题：

岗位工作内容与预期存在落差，学的是屠龙技，干的是拧螺丝；

对企业和领导角色认知错误，错把企业当学校，错把领导当老师；

缺乏成果思维，在过程中无效努力导致工作缺乏有效结果；

不知道如何和上级和同事相处，不敢表达和打开自己；

缺乏团队意识，在团队协作时不知道如何获取帮助；

缺乏成长思维，在个人能力提升方面缺乏主动性，过度依赖于组织和领导的培养；

缺乏责任思维，在工作中缺乏主动性和责任感，导致领导往往充当救火队的角色；

好高骛远，但眼高手低，想要快速走上升职加薪的“人生巅峰”，喜欢给公司提出一些不切实际的“建设性”意见。

近年来，00后整顿职场的新闻屡见不鲜，成为网络热点。但产生这些问题的原因，并非是刻板印象中“95后”、“00后”员工不好管理，而是这群新生代员工在传统的学校教育和社会教育中缺乏断层，对于职场成长的期待过高，不理解真正的职场生活和能力成长规律。

加上由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上加大了企业管理者的管理难度和成本。

因此，为了克服这一难点，在青年员工成长的黄金时期，应该快速扭转其错误的价值认知，对于角色思维转换及职业素养进行培训，明确期待，提升其职业素养，促进青年员工的融入度，共同推动团队的发展。

本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到真正的职场规则，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立对于职业素养、个人成长的正确认知，以提升团队效率为企业创造价值。

【课程收益】

明确校园和职场的区别，打消学员过高的职场期待，理解为何工作要从基础做起；

帮助学员理解职场成果思维，促进学员工作中以工作成果为导向；

帮助学员理解职场责任思维，促进学员提升在工作中的责任感和使命感；

帮助学员理解职场沟通思维，促进学员主动打开自己与客户、同事、上级进行沟通，建立利人利己的职场关系；

帮助学员建立职场团队意识，促进学员克服个人英雄主义，在团队协作发挥更大作用。

帮助建立个人成长意识，在工作中发挥更多主观能动性，提升技能，为企业创造价值；

【课程方式】

剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；

推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；

复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；

系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；

引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；

【课程特色】

剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；

案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；

引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；

教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；

【课程对象】

90后、95后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者

【课程大纲】

准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）

1.团队分组

2.选择自己喜欢的角色

3.每个角色有对应剧本

4.为自己的团队取名

第一部分：《江湖客栈》剧本体验环节

第一章 白马少年初入江湖（破冰）

1．老师宣读规则，交代背景

2．学员阅读剧本

3．小剧场演绎

4．团队内自我介绍

第二章 夜半三更杀手寻踪（推理）

1.学员阅读剧本；

2.老师发放线索和道具；

3.学员推理，谁是杀手三更红？

单元复盘：

学员发言：在剧本中你和你师傅和管理的主要矛盾是什么？为什么你会这么想？

2．老师总结：从剧本到现实，从校园到职场

第二部分：解谜体验，深度复盘

第三章：互述不满冰释前嫌（辩论）

学员阅读剧本；

学员辩论：新老员工日常矛盾孰对孰错？

老师给予积分奖励

老师总结：职场日常矛盾，没有对错，只有视角不同。

未来10年职业发展必须知道的2个模型

1.1第一性原理——发现事物的本质

1.1.1什么是第一性原理？

1.1.2案例：马斯克如何利用运用第一性原理解决工作难题？

1.1.3应用：深度思考，理解领导布置工作的意图

1.1.4练习讨论：如何在没有会议室的情况下找会议室

1.1.5职业发展的第一性原理：职业发展三阶段和三大燃料

1.2第三选择——如何实现共赢

1.2.1什么是第三选择？

1.2.2互动：剧本试菜券，是奖励还是惩罚？

1.2.3人际交往的六种模式

1.2.4 案例：为什么同事不愿意为我们提供帮助？

1.3职场上遇到问题的思考逻辑：

问题的本质是什么？

这是不是一个非黑即白的问题？

有没有第三选择？

知识应用，添砖加瓦（学员讨论，老师给予反馈）

挑战1：期待落差——身怀屠龙技，只能拧螺丝；

回顾：作为剧本中的人物，职场跟你期待的有什么不同？

案例：脱口秀视频——当我被世界选中了

讲解：理解现实与期望的落差，管理期待，屠龙也要先打铁；

挑战2：没人教我怎么办——职场不是学校，成长要靠自己；

案例：杨过为什么没有遇到好师傅？

讲解：积极主动，你才是成长的最终受益人；

挑战3：面对错误——职场没有重来，犯错需要复盘；

案例：小错误引发大后果——电影《危情时速》片段

讲解：工作一个小错误可能会承担难以负责的后果

案例：野马效应——压垮你的不是问题本身，而是情绪

犯错后正确面对方法：直面错误；冷静复盘；举一反三

挑战4：团建去不去——小问题大意义；

案例：领导叫你打麻将你去不去？（类比一些新生代员工不喜欢的团建活动）

讲解：参加团队活动的三个底层原因：

是否拒绝领导的好意

了解同事，加强配合

累积人脉，储备资源

挑战5：要不要问——如何与同事、跨部门同事、客户协作

案例：1个疑问造成的项目延期

讲解：沟通的一个目标两个原则

以完成工作任务为目标

沟通原则1：先内后外

沟通原则2：宁先勿后

挑战6：枯燥的工作——理解并接受职业的背面

视频案例：律师的职业正面和背面

讲解：不喜欢往往是因为在舒适区以外

1）木桶原理

2）自我提升5问

3）弥短板才能走的更远

挑战7：不急的任务——从不重要任务看如何与上级相处

讨论：如果你是领导，你喜欢什么样的下属？

案例：找对象的不可能三角

讲解：职场难以遇到“完美领导”

1）三种典型不完美领导

2）如何与不完美领导相处

结局：

解锁技能，对抗三更红

根据积分，评选MVP团队

MVP团队颁奖

学以致用

1.小组讨论：剧本中的困境在职场中有吗？对你今后工作有什么启示？

2.老师点评和总结

刘老师

刘力铭老师

—中基层培训剧本杀课程专家

10年企业培训经历，6年剧本杀课程开发及讲授经验，累计

培训800场+，学员 40000+

5年世界500强央企管理咨询经验

国内首批剧本杀课程设计师，剧本杀课程开发经验10+

剧本杀版权课：1000+个场景案例增强课程实操性+趣味性；

拥有8门原创版权剧本杀课程

BIACT认证ITT-ACT培训师

DISC认证管理咨询顾问

人社部认证企业培训师

【个人简介】

刘力铭老师具有10年企业培训和5年世界500强央企管理咨询经验，同时拥有丰富的剧本杀课程开发及培训应用经验，是国内首批剧本杀课程设计研发者，目前在该领域开发经验超过10个，已经拥有2个版权（其余为客户订制项目，版权归客户所有），培训效果受到客户和学员的一致认可。

【实战经验】

游戏化赋能新员工培训——趣味培训，游戏中掌握艰深专业知识，引爆新生代员工学习兴趣，降低新员工培训流失率40%。

刘老师曾在某头部互联网保险平台的服务经历中，针对青年员工培训期离职率高的现状，发现是因为保险知识过于枯燥复杂而青年员工又很难保持长久专注，因此定制开发沙盘类版权课程《保险游戏：人生大赢家》，以游戏化的教学融入到培训项目中，在游戏中学习专业产品知识，有效提升了学员的学习兴趣和企业认可度，降低了培训期人员流失率40%以上，为企业的快速发展起到了良好的支撑作用。

中基层领导力培训——500+以上中基层领导力辅导经验，助力团队效能提升。

刘老师在10年的企业培训经验中，曾辅导过500+以上的新晋管理者进行领导力提升顺利走上管理岗位，覆盖行业包括互联网、传统能源行业等，深刻了解中基层管理者在日常管理中的痛点难点，尤其是90后-95后的新晋管理者，非常擅长用“他们喜欢的方式讲他们愿意听的知识”。

【培训经验】

剧本杀课程OG——不仅仅是有趣，更重要是有用，4个世界500强央企剧本杀定制培训项目经验。

刘老师担任过40+个央企课程开发项目主要负责人及授课讲师，具有丰富的课程开发经验，基于培训对象换代和传统培训枯燥乏味的情况，刘老师倡导“以游戏为引，以课程为基”的理念，从2021乃开始就尝试将剧本杀课程首次应用到央企课程定制开发项目中。到至今，涉及领域包括：党建、通用领导力、职业素养、电力专业等，涉及客户包括上海、浙江、湖北、辽宁等4个项目。刘老师主导设计的《Hu电风云》、《改革之殇》剧本课程也已被世界500强央企省级单位培训中心及领导力研究中心买断版权，作为内部品牌课程。

管理技能提升剧本杀课程——超100场培训，累计学员4000人，满意度98.2%。

刘老师以“用青年人喜欢的方式将知识讲入人心”为使命，开发了10个剧本杀课程，并基于自身丰富的辅导经验，总结出了“管理七宗罪”及对应“管理者的7种能力”知识体系，制作为了《末日求生启示录》等系列版权剧本课程，在国家电网、大华股份、工商银行、兴业银行、平安资管、平安人寿等多家企业应用实施，开展了超过100场培训，累积满意度高达98.2%。参训学员多表示：“这套课程让他们更深入了了解了管理技能提升的必要性。”

新晋员工剧本杀培训——剧本杀引爆学员兴趣，超100场培训，累积培训6000人，满意度98.5%。

基于目前青年员工责任心弱，情绪不稳定，缺乏目标，学习自驱力较弱的普遍现状。刘老师开发《江湖客栈：青年员工角色转换与职业素养提升》版权剧本杀课程，用武侠的故事讲从校园到职场的种种转变，目前已在国家电网、大华股份、魅族科技等多家企业应用实施，开展了超过100场专题培训，其中不乏有百人大场，覆盖学员6000人，培训满意度超过98.5%。

【理论体系】

作为剧本杀课程研发与讲授的OG和管理咨询经验丰富的咨询顾问，在剧本杀培训领域刘老师有着独到的见解，总结了剧本课程“双桥理论”；重新用培训技术和精神审视“剧本杀课程”这一培训形式：让剧本杀课程撕掉了“形式大于内容”的标签，不仅仅是趣味化的教学手段，更重要的是让学员课程中实现“预演犯错，规避风险，加深感受，学以致用”的学习目标。

刘老师深度研究剧本杀课程多年，在其教学体系中，保障了知识的严谨性和实用性，确保课程不会出现“课程与剧本”在内容层和感受层的分割。

【版权证明】

【授课风格】

风趣幽默：授课风格风趣幽默，善于玩梗造梗，使用青年员工最容易接受的方式授课，深受青年员工喜爱。

通俗易懂：深挖学习技术，善用费曼技巧，善于把复杂的知识生活化场景化呈现，通俗易懂，记忆深刻。

游戏化互动：擅用剧本杀的授课形式进行授课，使学员在课程中高度参与，充分调动学员的积极性，并在其中潜移默化的传递知识。

引导式教学：以引导思考作为主要教学手段之一，不平铺直叙，引导学员自行思考出答案，并在此过程中引导学以致用。

实用性教学：课程体系严谨，环环相扣，以解决工作中的实际问题出发为课程目标，容易抓住学员兴趣，也更容易引导学员客户转化为实际行动。

【主讲课程】

职业素养类

原创版权剧本杀课程《江湖客栈：青年员工角色转换与职业素养提升》

原创版权剧本杀课程《末日求生启示录：团队沟通金字塔》

原创版权剧本杀课程《西游事务所：问题分析与解决》

剧本杀课程《官居几品：用结构性思维精准表达与汇报》

《创新围城：创新思维与问题解决版权桌游课程》

《情绪管理：化解工作压力，积极面对生活》沉浸式剧场剧本杀

《鹅爱你：压力与情绪管理桌游》

领导力提升类

原创版权剧本杀课程《乌云山风云：团队协作的五项障碍》

原创版权剧本杀课程《高效决策：管理者的角色认知》

原创版权剧本杀课程《高效执行：管理者的目标管理》

原创版权剧本杀课程《无阻沟通：管理者的高效沟通》

原创版权剧本杀课程《团队增效：管理者的下属培养》

原创版权剧本杀课程《江湖客栈：新生代员工管理》

党建类

原创版权剧本杀课程《改革风云录：坚持四个自信，坚定不移跟党走》

原创版权剧本杀课程《消失的领袖：勿忘党史，勿忘血泪》

AI技术应用

原创版权剧本杀课程《AI侦探社：AI助力工作效率翻倍》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容培训成果

1某央企省级领导力研究中心

（2023-2024）根据《团队协作五项障碍》相关知识，基于国网背景，开发领导力《改革之殇》剧本课程开发剧本杀课程和完整配套视频课程一套，并配合客户授课若干次，客户买断版权，将本课程作为品牌课程推广。

2某央企省级技术培训中心

（2022-2023）根据窃电相关知识，开发窃电知识讲解剧本杀课程一套。开发剧本杀课程《Hu电风云》，本课程已经融入技术培训中心常规线损培训体系中，已覆盖培训1000人+。

3某央企市级单位VR实训室建设项目

（2021-2023）根据窃电相关知识，开发窃电知识讲解剧本杀课程一套，并融入到VR技术中。开发剧本杀课程《窃电风云》，融入到裸眼全息技术中，现已投入使用。

4某央企地市级单位党建剧本杀开发项目

（2022-2023）基于工会廉洁培训需求，开发廉洁类党建剧本杀课程。课程以真实案例为原型，以《中国共产党员纪律处分条例》为理论依据，深入让学员理解在日常工作中容易违反廉洁条例的行为，目前以投入使用。

5某央企市级单位党员干部培训项目

（2021-2022）在培训项目中开发并讲授党建课程《桃花源：改革开放风云四十年》在培训项目中开发并讲授党建课程《桃花源：改革开放风云四十年》

【服务客户】

互联网：珠海魅族科技有限公司、北京斗米优聘科技有限公司（58赶集集团旗下）、浙江互惠汽车金融科技有限公司、杭州凡声科技有限公司

院校：浙江大学、湖北省电力技术职业学院、湖北邮电学院

电力：国家电网北京朝阳分公司、国网上海电力公司、国网上海领导力研究中心、国网上海技术培训中心、国网湖北省技术培训中心、国网湖北省荆门供电公司、国网湖北黄石供电公司、国网湖北武汉供电公司、国网辽宁大连供电公司、国网辽宁铁岭供电公司

银行金融：工商银行，中信银行，北京银行，天津农商行，平安普惠，平安资管，平安人寿

【客户评价】

刘老师的授课风格非常风趣幽默，喜欢在风趣的案例中讲解知识，这种风格非常受年轻学员的喜爱，课堂上其乐融融，收获满满。

——某央企市级单位培训负责人

其实刚开始接触剧本课程这种形式还是有些顾虑的，担心会不会形式大于内容，但刘老师就融合的很好，互动和知识环环相扣，引发学员思考，剧本杀这种形式和授课做到了完美的融合，以前我从来没有想过上课可以这么有趣，非常值得我们学习和借鉴。

——某大型保险公司培训经理

刘老师的剧本杀课程整体体验非常的好，剧本内容和知识点环环相扣，深度链接。每一个剧本上看似简单的问题，都能和课程中的知识挂钩，游戏环节也做到了和知识很好的融合，课后越回味对于知识的理解也就越深刻，这堂课程，大家都收获满满。

——某央企领导力研究中心主任

现在的年轻人特别讨厌职业素养类课程有“爹味”，所以对于素养类课程我们会更为严格的选择老师。刘老师的剧本杀课程，不但剧本有趣，而且表达更为接地气，用年轻学员更容易接受的语言表达，方法落地有效，也更容易引发学员的思考和认可。

——某钢铁公司培训经理

刘老师的剧本杀课程可以说让我们印象深刻，不但剧情有趣，推理过瘾；而且剧本设计非常精准精致，剧本杀上每一个小问题都可能隐含着与课程相关的知识点，而拆解这些内容就成了下半场的乐趣。所有人都很期待剧本上的问题对应这现实工作的哪一个部分，以及怎么解决。课后越回味，对知识的理解就越深刻。

——某医疗器械公司总经理

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