解码·落地·闭环——管理者目标管理实战

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课程背景：

随着经济全球化的发展，企业面临的竞争日益激烈。为了在竞争中脱颖而出，企业管理者必须具备高效的目标管理能力，以确保企业战略目标的实现。与此同时，政府高度重视企业管理水平提升，提倡企业实施目标管理。例如，《中共中央国务院关于全面深化国有企业改革的意见》明确提出，要加强和改进国有企业目标管理。越来越多的企业意识到目标管理的重要性，华为、阿里巴巴等知名企业都高度重视目标管理，并将其作为企业文化的重要组成部分。同样在新时代背景下，员工对个人成长和职业发展的需求日益强烈，目标管理成为满足这些需求的重要手段。比如做好目标管理有助于员工明确个人发展方向，提升自身能力，激发工作动力，增强员工归属感。

当前企业发展的大环境下，管理者面对的挑战有：市场环境的变化速度不断加快，企业管理者需要快速调整和优化目标，以适应市场变化；资源配置要求提高在有限的资源条件下，企业管理者需要通过目标管理合理分配资源，提高资源利用效率。创新能力成为核心竞争力，企业管理者需通过目标管理激发员工创新能力，推动企业持续发展。

课程吸收管理三板斧的管理精华，对已有沉淀的管理理念方法进行原汁原味的还原，把“拿结果-目标管理”做了内容扩充和丰富，强调管理者的核心关键点以及可为之处，明心法，看工具，学流程，课程逻辑严密充满干货，真正帮助管理者用系统的眼光看待目标管理，真正做到“指哪打哪，说到做到”，做好目标管理，让组织赢在出发！

课程收益：

1. 掌握目标解码的方法和工具，让团队的目标变成员工自己的目标；

2. 理解计划执行的理念、不同视角、方法工具，能够在不同的业务挑战下驱动团队拿到结果；

3. 理解复盘沉淀的关键手法，能够带领团队做一场高质量复盘，并总结出可以复用的经验。

课程对象：

业务线各层级经理/主管，储备管理者

课程方式：

课程采用讲师分享+团队学习+模拟演练+行动计划的教学方式，给员工带来思考和启发，从人的视角做激发，让员工有思考能认同，从内心想去转变提升和行动。

课程大纲

第一讲：目标管理——目标的价值与共识

讨论：团队目标模糊的代价是什么？（引导学员列举痛点，如资源浪费、执行力低下）

战略缺位对目标执行的影响

一、目标的核心价值

1. 统一方向：从战略到执行的共识基础

案例：华为FAST目标如何对齐战略

2. 四大生命力

——指引、动力、坚持、唤醒（结合BSC平衡计分卡说明目标与战略的关系）

二、目标与绩效闭环

1. 目标设定

2. 绩效达成

3. 奖励反馈

4. 新目标迭代

训战结合-小组讨论：用“目标三问”要求学员关联公司战略关键词（阿里巴巴）拆解公司年度战略目标

第二讲：目标管理——目标的结构化设计

讨论：好的目标有哪些特征？

一、目标设计工具

1. SMART原则：可量化、挑战性、时限性（案例：销售团队KPI设定）

2. FAST目标：透明、高频迭代（案例：互联网团队季度OKR制定）

3. “将公司战略拆解为部门目标

二、组织与个人目标分类

1. 定量目标（如营收增长20%）vs定性目标（如提升客户满意度）

2. 进取型目标（开拓市场）vs防御型目标（风险管控）

训战结合-演练：将部门目标转化为行动策略, 明确要求行动策略需包含“战略支撑点”

第三讲：目标管理——个体目标落地方法

讨论：如何将个人目标与组织目标对齐？

新增“战略贡献度”维度，要求个人计划表中标注目标对公司战略的贡献

一、目标拆解与计划工具

1. 甘特图：年度计划进度可视化

案例：项目经理多任务管理

2. 4D工作法：优先执行、授权、推迟、删除（结合GTD时间管理）

二、习惯固化与复盘

1. 习惯回路：触发→行动→奖励

案例：日报习惯养成

2. 周复盘模板：目标达成率、偏差分析、改进动作

训战结合：填写《计划表》，增加“战略对齐自检”栏，学员标注目标与战略的关联性

第四讲：目标管理——管理者的目标分解与推动

讨论：管理者如何让团队对目标“认领”而非“被动接受”？

一、目标分解方法论

1. 七步定目标法：战略背景传达→SMART检验→问题排查→资源匹配

2. 鱼骨图/WBS：将部门目标拆解为可执行任务（练习：部门任务分解）

二、目标过程管理

1. 333管理法：减少过度消耗、完美主义

2. 反馈技术：BIA积极性反馈/BID发展性反馈

角色扮演：绩效面谈模拟

训战结合：模拟“部门目标分解会”，用鱼骨图输出行动路径

第五讲：目标管理——执行闭环与复盘改进

讨论：目标未达成的根本原因是计划问题还是执行问题？

一、执行管控工具

1. YCYA机制：承诺→检查→汇报→奖惩

2. 质询会/改进会：月度目标回顾与偏差改进

二、复盘四步法

1. 战略校准

2. 评估结果

3. 根因分析

4. 行动迭代

案例：项目失败复盘

三、绩效考核衔接

——目标结果评估：定量指标评分+定性行为评价

训战结合：模拟“季度目标复盘会”，输出《复盘画布》

南老师

南北老师 数字化管理效能提升专家

16年大型企业管理实战经验

南京大学MBA

曾任：阿里巴巴丨OTD组织人才发展

曾任：苏宁金融丨业务总监

曾任：宜信普惠（上市）丨区域经理

【企业项目落地的能手】：阿里巴巴500+管理者项目+宜信普惠10+人才培养项目落地；

【业务推动的强将】：主导苏宁金融1年完成1.4亿销售指标且同比增长15%；

【敏锐市场的洞察者】：深入了解多行业市场动态，为10多家不同企业业务板块制定贴合实际的人才发展与培训方案；

【擅长领域】：数字化管理效能提升、领导力、高绩效团队打造、问题分析与解决复盘等

【实战经验】：

深耕企业管理效能领域，从宏观到微观，从事到人，建立独特的视角，从“懂战略、搭班子、做导演”三个维度设计场域，应用落地到多家企业的发展赋能当中：

任职阿里巴巴（中国）有限公司期间

1）业务推动上：曾为阿里巴巴本地生活BU为CEO-1群体设计了数字化人才发展计划，涵盖商业洞察、经营分析、数字化领导力等关键能力，助力管理者从专业管理者向全面数字化管理者的角色转型。拉齐各端关键能力，明确经营方向，保持目标一致性，为业务的协同发展提供了有力支持；

2）在项目创新设计上：在阿里巴巴本地生活平台人才发展项目中，结合数字化技术和业务组织变化，迭代了“三板斧”管理模式，研发出“数字化管理者十五项修炼手册”，涵盖“数据驱动业务决策、智能工具赋能团队管理、文化传承、数字化能力提升”四大场景，为管理者培养提供了全新的数字化方法论，被企业延用至今。并主导本地数字化知识沉淀平台建设，持续沉淀组织能力；其中

3）在人才培养上：曾深入了解电商、本地生活服务、金融科技等多个业务板块的运营特点和发展需求，针对不同层级的管理者和业务人员，制定个性化的人才发展计划和培训方案，并执行落地（累计授课100场+），为业务的发展转型做足组织能力保障；

任职苏宁金融期间

1）业务推动上：曾以市场需求倒推客户的消费心理位基点，制定有效的销售策略和考核机制，有效增加客户对企业的专业认可程度，推动业务的快速发展，使销售目标同比增长15%，完成了团队1.4亿高年期销售指标；

2）资源整合与赋能上：曾整合部门培训资源与门店培训资源，形成一个体系，一套标准，一个目标；形成大区培训计划→执行→转训→抽检→销售达成闭环的培训自转体系，完成事业部产品覆盖，实现产品搭售率、占比及高端产品销售占比，100%达成年度销售目标；

3）标准化运营体系建立上：确立标准化运营管理思路，建立总部及分公司运营管理体系，拓展运营维度，精准化分业务运营体系，固化业务负责人日常运营标准，从流程和制度上保障了年度目标的持续达成；

部分授课经验：

序号企业名称课题期数

1阿里巴巴本地生活《腿部管理三板斧》《腰部管理三板斧》

《新管理者的管理必修课》《领导者的项目管理思维》80+期

2阿里云数据驱动决策：智能工具在管理中的应用10期

3菜鸟网络数字化管理赋能：从战略到执行的智能工具应用10期

4苏宁金融《以需求为导向的销售技能提升》《成为教练型领导者》《打造高绩效团队》50期+

5海信集团《跨部门沟通》《人才培养与管理》6期

6南京航空航天大学《塑造职场效率——提升团队效力》5期

7南京林业大学《塑造职场效率——提升团队效力》5期

8宜信普惠《成为教练型领导者》5期

9碧桂园《建立高效领导力》5期

10临港集团《跨部门沟通》5期

11南京银行《新管理者快速拿结果的必修课》5期

12中国邮政《数字化领导力：智能工具赋能管理跃迁》3期

13富士康《数字化领导力：智能工具赋能管理跃迁》2期

14某市税务局《数据驱动决策：智能工具在管理中的应用》3期

15山东港口集团《领导力实验室：AI 智能决策沙盘》2期

主讲课程：

《数字化管理赋能：从战略到执行的智能工具应用》

《数据驱动决策：智能工具在管理中的应用》

《向阿里，学管理——阿里巴巴管理三板斧》

《敏锐洞察，激励人心——成为教练型领导者》

《高效驱动团队，实现团队目标——打造高绩效团队》

《管理第一课——新管理者快速拿结果的必修课》

《积沙成塔——做一场高质量复盘》

授课风格：

案例驱动教学：老师善于运用丰富且贴合实际的工作案例进行授课，将抽象的理论知识具象化，让学员能够通过真实案例深入理解知识点，并能更好地将所学应用到自身工作场景中。

互动式课堂氛围营造：注重营造互动式的课堂氛围，鼓励学员积极参与讨论和分享，激发学员的思维活跃度，提升他们解决实际问题的能力。

分层递进式讲解：按照分层递进的方式展开内容，让不同层的学员都能跟上节奏，清晰理解整体知识架构。

幽默风趣的表达：老师在授课过程中，常常运用幽默风趣的语言表达来活跃课堂气氛，让学员在轻松愉快的氛围中学习，将复杂的内容简单化、趣味化，使学员更容易接受和记住。

部分学员评价：

老师所传授的方法非常实用。特别是在“成为教练型领导者”课程中，讲解的教练式领导力相关知识，如教练原则和成果框架等，让我对管理有了新的认识，并且能够直接应用到工作中，对团队的沟通和目标达成有很大帮助。

——宜信普惠 马经理

老师的课程案例丰富，无论是阿里巴巴的管理三板斧案例，还是在其他企业的实战经验分享，都让复杂的管理知识变得通俗易懂。在“打造高绩效团队”课程里，通过实际案例的分析和演练，我更好地掌握了团队分工、激励激发等关键要点，对提升团队绩效很有效果。

——阿里巴巴 胡总经理

老师的授课风格生动有趣，善于营造互动式课堂氛围。在“管理第一课”的学习过程中，每个知识点都有相应的讨论和模拟演练环节，这不仅让我更深入地理解了知识，还提高了我的参与度和学习积极性，使我能够更好地吸收和运用所学内容。

——阿里巴巴 陈经理

老师具有丰富的行业经验和专业知识，在课程中能够准确地把握学员的需求和痛点。无论是对新管理者的指导，还是对有一定经验管理者的提升，都能提供针对性的建议和解决方案，这在 “成为教练型领导者” 和 “打造高绩效团队” 等课程中都有体现。

——苏宁金融 沈经理

通过学习老师的课程，我的管理思维得到了很大的拓展。老师强调的从 “解决事的问题” 到 “解决人的问题” 的转变，以及对战略的理解和执行能力的培养，让我在管理工作中有了更全面的视角，能够更好地应对复杂多变的业务环境。

——苏宁易购 董总监

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